梁惠英生前在工作室与调解对象沟通，她的身后挂满了居民送来的锦旗。 本报记者 叶辰亮摄 （资料照片）
8月头上，一级人民调解员、梁惠英人民调解工作室成员吴金章看到一篇介绍癌症治疗的文章，打电话转述给病中的梁惠英，还让她把哪家报纸、哪个日期、哪个版面详详细细记了下来。电话那头传来“好、好、好”的回答，很是认真。那是吴金章和梁惠英最后一次通话。
8月19日下午，梁惠英过世。
第二天得知消息的吴金章，至今觉得一切来得太过突然。回到“梁惠英人民调解工作室”，动迁组经办人和居民追着他问：“梁老师就这么走了？”
梁惠英，64岁，上海市虹口区的一名人民调解员。嘉兴街道虹镇老街的街坊们一定记得她。2011年，荣获“全国优秀人民调解员”称号的梁惠英，带着以她 名字命名的人民调解工作室，进驻虹口区虹镇老街旧区改造基地。在这个上海中心城区最大的棚户区内，梁惠英以她的智慧和耐心，拨开坚硬的法理政策和繁复的人 情世故，断清了上百桩因动拆迁引发的家务纠纷，为虹镇老街居民拓平了走向新居的“心”路。
调解员们通常从早上9点开始忙，晚上6点多吃晚饭，过后马上再接待一批居民，直到8点半左右收工。节假日、双休日加班是家常便饭。有一回，吴金章和梁惠英开起玩笑，对照着工作记录算各自的“加班量”：“从2011年到2013年第一季度，梁老师加班110多天。”
昨天，在下班回家的路上，吴金章把自行车停在路边接受了记者的采访，电话里，喧嚣的马路杂音中不时传来他的叹息：“她太过投入，对身体消耗也大。”
梁惠英曾是虹口区妇联主席，任内致力于为妇女维护合法权益，解决家庭纠纷。2005年退休后，她走上了人民调解员之路。到退休的第9年，她已经出色地调解了千余起民事纠纷、处理了千余起案例，创造出“责任心、诚心、用心、耐心、爱心、恒心”的“六心工作法”。
位于嘉兴街道的“梁惠英人民调解工作室”内，几十面锦旗还静静地挂在墙上。梁惠英的同事王俊强，想到她风风火火的身影和直来直去的脾气，不能相信斯人已 逝。“今年春节后，梁老师被查出患有肠癌，动了手术、做了化疗，人消瘦不少，但是精神不错。经常打电话来问我们的工作情况，听声音，还行。”
今年3月，吴金章带队到位于四川北路、海宁路的18号地块做调解工作，在附近设了个调解办公室，挂名仍然是“梁惠英人民调解工作室”。梁惠英时不时打来电 话问进展，7月上旬，她竟瞒着家人偷偷坐公交去了现场，先是听同事们介绍情况，后又到调解室和动迁经办人见了面。足足忙活了两个小时，才回到七浦路搭上返 程的公交车。
那也是同事们最后一次见到梁惠英：“精神很好，说话中气很足。”吴金章事先知道她想去现场，劝不住，“工作室挂着她的名字，她没法不操心，有一些中断的调解工作转到我手上，她反反复复交代，碰到什么人应该怎么说话、怎么做工作。”
“她一心为居民，鞠躬尽瘁，那种投入在今天的社会是不多见的。”吴金章感慨道。
文汇报记者 钱蓓
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