借助移动互联技术，东航不断为旅客打造优质便捷服务。即日起，“东方万里行”常旅客计划面向普卡会员全面推行电子化会员卡服务。据了解，在“东方万里行”各项会员基础服务中，电子会员卡效力等同于实体普通会员卡。
据介绍，普卡会员可手机登录M网站（M.CEAIR.COM）会员专区下载本人的电子会员卡，非会员可直接点击立即注册。一旦登录或注册成功，进入会员信息界面，系统将自动生成包含会员信息二维码的电子卡样。
目前，“东方万里行”入会渠道包括填写入会申请表、集团客户批量、官网、手机客户端、客舱APP与二维码，其中二维码入会为最新推出，运用新兴二维码技术，申请人只需使用手机扫描二维码标签，根据注册页面提示填妥个人信息，即可成为有效的“东方万里行”会员并同步下载电子会员卡，有效提高入会效率，提升客户体验。
“东方万里行”电子会员卡与二维码入会功能的问世，不仅缩短入会环节、省去会员等待发卡的时间、避免遗失会员卡、遗忘卡号等诸多问题，同时节省了物料制作和邮寄成本，实现降本增效，也为今后东航面向会员推出全流程电子化服务创造有利条件。
电子会员卡服务推出后至2014年10月31日，为电子卡与实体卡的并轨期，在此期间，“东方万里行”仍将对新入会的会员发放实体普通会员卡。自2014年11月1日起，将不再发放实体普通会员卡。
文/周晨 彭懿婕 陈颖龚峰
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