如何争取“有效客流”
地下商场的客流来源主要是地铁乘客，但大客流并没有带来真正的购买力。迪美的运营公司承认，由于自家距离人民广场站“大转盘”最远，生意受冲击最大，“原先很多消费者从地铁站出来后，直接奔赴迪美选购商品，但现在由于其他商场卖的东西都差不多，最后来到迪美的消费者明显减少。”在迪美生意最热闹的时候，日均客流量超过4万人次，但目前的日有效客流量不到2万人次。
面对这一状况，地下商场该怎么办？迪美给出解决方案是调整业态，并引入商业地产专业管理机构介入。迪美方面表示，此轮改造升级会大幅增加商场的餐饮、娱乐和休闲业态，这也是购物中心目前最吸引年轻人的部分。据介绍，迪美的目标客户群是中学生和大学低年级学生，近年来商场引进的小火锅、甜品店、电玩世界等商铺生意都不错，很多消费者专程前来消费。所以升级换代肯定会向带有体验特色的业态倾斜，把“过客”变成有效客流。
不仅迪美在调整，与其紧邻的香港名店街、风情街等也加大商铺更新力度。在香港名店街中，餐饮商铺数量比去年明显增加，并且向靠近人民大道的下沉式广场集中；原本连接地铁站通道的数十个首饰小店也已全部消失。
在一些经营户看来，“体验”还有更深的内涵。在整个人民广场地下商圈租有三间商铺的小老板王先生觉得，在电商冲击下，吸引消费者的唯一出路是提供体验:产品可以摸、可以穿，服务人员还会根据消费者特点提供选购意见。他表示，“等着客人上门的时代已结束，我们要主动出击，用心做生意，才能超过电商，把生意做下去。”
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