操作员正在核对货物。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图
快递实名制影响不大，仍难以全面落实
值得注意的是，根据国家邮政局的要求，从11月1日起各地实行快递实名制。不少买家担心，实名制会影响今年“双11”包裹投递速度。
此外，新华社记者近日在多地调查发现，一方面，快递员不核对客户信息的情况依然十分普遍；另一方面，一些快递企业登记、收集客户信息，引发公众对个人信息泄露的担忧。
根据国家邮政局下发的《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，自11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。
国家邮政局市场监管司副司长林虎表示，目前的实名制只是在收寄环节，针对寄件人的实名收寄，还不包括投递环节对收件人实行实名投递。
几家快递企业的负责人表示，“双11”发货高峰期主要是电商大客户，在签订协议前，已经做了充分核查，这部分对时效的影响不大。而在“双11”一周过后，陆续有消费者开始退货，这对快递员会有一定影响。
中通快递一位网点经理也表示，根据快递实名制的相关规定，已有安全保障机制的协议客户除外。“也就是说，大部分网店卖家发快递并不受实名制影响，网购消费者不必过于担心。”
为在“双11”期间落实实名制，上海几家大型快递企业在提升人力、安检机器设备等方面增加投入的资金约15亿元。但即便如此，程序麻烦、客户不理解等问题仍然让实名制的推行困难重重。
“除必要的交寄信息，如交寄人姓名、电话等，邮政管理部门并不要求寄递企业将涉及用户隐私的信息填写在快递运单上。如果有快递企业将身份证号码写在运单上，容易造成快递包裹在流转过程中的信息泄露，这是不合理的。” 国家邮政局市场监管司副司长林虎说，而且，目前的实名制只是在收寄环节，针对寄件人的实名收寄，还不包括投递环节对收件人实行实名投递。
针对很多人质疑快递员到底有没有权利查验身份证件的问题，林虎表示，方案要求快递揽收人员在收寄时对寄件人的身份信息核实，不仅限于二代身份证，护照、军官证、驾驶证等国家法律、法规明确的有效身份证件，均可在交寄物品出示使用。快递员只是核实寄件人的身份信息、电话号码等，并非是查验。
2015年11月11日，上海市奉贤区，苏宁云商物流中心，工作人员正在为网民在“双十一”购物节网购的商品配货。 澎湃新闻记者 徐晓林 图
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