8点07分，车上一位穿红衣服的上海阿姨自告奋勇，下车去劝说这名年轻人。 (来自:上海电视台)
8点12分，年轻男子和红衣阿姨一道上车。阿姨一上车就拉住年轻男子的衣服，似乎还在劝说，令其情绪比较平稳后，坐在座位上，防止他和司机发生冲突。 (来自:上海电视台)
热心市民汪剑萍：“站在车子前面很危险的，你想想，今天你万一出了什么事情，你父母怎么办，是这个道理，他就想通了。然后我把他劝上车，让他和驾驶员赔礼道歉。” (来自:上海电视台)
因为这一突发情况，813路公交车延误了25分钟，有三名热心乘客还主动留下了自己的联系方式，为司机作证。 (来自:上海电视台)
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