■大数据背后思考
怎么看国人的“买买买”
随着电商及其配套的物流、电子支付产业的发展壮大，2015年，越来越多的国人已经习惯在屏幕前搞定全部消费。随着国人经济水平的提高，我国产品如何更好地满足消费者需求同样值得思考。
为啥要出国“买买买”？“海淘”奢侈品的消费者中，27％认为品质好，24％认为款式全，19％认为价格低。
财富品质研究院根据品牌库中2万多个品牌营业收入统计的大数据显示，2015年，中国地区的消费者买走了全球46％的奢侈品；在这部分的消费总额中，78％的消费行为在国外发生。财富品质研究院院长周婷说，近八成的奢侈品消费来自“海淘”，或表明“中国的奢侈品门店，已沦为广告牌和展示橱窗。”
代购要提价 海淘“伤不起”
在央妈的出手下，人民币兑美元等货币汇率终于在经历开年的几个大跌后于近期企稳。人民币贬值让“海淘族”感到很受伤，海外代购的产品很多都开始加价，今年的加价幅度或将更高。而做海外代购的同样也觉得“伤不起”。
欧美商品提价，亚洲货会不会好一点？未必。据了解，从2015年11月11日算起，人民币兑日元汇率就贬值了7.9%。一位专做日本代购的叶先生称，近期不仅仅是汇率会产生影响，日本今年的消费税还可能提高到10%，到时候日淘产品很可能会大幅提价。
但各种爆买、爆款的背后，则隐含着对自身产品的品质焦虑。希望更多国货与舶来品同质同价的那天，早日到来。
消费投诉问题频发 跨境维权难
随着跨境电商市场的不断升温，因产品和服务质量引发的投诉也在激增。中国消费者协会日前发布的2015年全国投诉报告显示，我国跨国跨境消费投诉呈现激增态势，成为网购投诉的重灾区。
一方面跨境电商、代购商品存在质量问题，具体表现为运输过程中造成的损耗、国内外型号不符等，多个电商平台被曝售假。另一方面跨境商品的售后服务存在缺口，如厂商对境外购买产品不提供保修、退换货服务，不少消费者在跨境奢侈品电商平台购物时都曾遭遇过到品牌门店不予保修的尴尬。
业内人士表示，跨境电商虽然蓬勃发展，但整体市场仍处于初级阶段，模式不够成熟，再加上国家相关政策尚不健全，导致了跨境电商消费从产品、服务到物流均存在一系列的问题。中国消费者协会副秘书长董祝礼表示，我国跨境消费维权机制尚未建立，跨境消费维权环境还不成熟，因此跨境消费维权难度很大。
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