网络外卖的猫腻、网络二手车交易的骗局、手机App扣费软件的秘密、网络刷信誉产业链的勾当……当互联网延伸到线下交易的各个领域，全新产业链所引发的各种问题遭到了质疑。昨天，央视“3·15”晚会瞄准互联网领域集中开炮，揭露了一批问题企业。

网络订餐商户把关形同虚设

昨天，央视“3·15”晚会“第一炮”对准外卖网站“饿了么”，入网商户把关不严、内部人员管理不严，成为大量无证照餐饮、食品安全问题企业藏身之所等问题被曝光。

在北京通州万达广场东南角，央视记者发现了一家“饿了么”商铺，“饿了么”相关区域的配送团队每天上岗前，都会在商铺前开早会。然而，每天散会后，团队中有三分之一人员进入这家商铺。经调查，该商铺本身就是一家“快餐配送中心”，同时化身为“饿了么”平台上的五家店铺，对外接受订餐。

一家小小的商铺，怎么能支持五家店的外卖服务呢?　原来，商铺背后还有一个房间，送出去的外卖，事先都放在冰柜内，接到订单后，就直接放进电热水锅或微波炉解冻，再装进饭盒，由配送员用印有“饿了么”字样的塑料袋包好，配送出去。为了伪装身份，一家实际经营地在北京的公司，工商营业执照信息却显示“上海泽杰投资管理有限公司”，其经营范围并不涉及餐饮服务，查询北京食药监管部门的公开系统，也没有查到餐饮服务许可申请登记。

此外，“饿了么”对入网商户的把关更是漏洞百出。按照“饿了么”网上公布的流程，注册开店只需三个步骤:提交开店申请、通过资质审核、上线营业。在实际申请开店过程中，公司相关地区负责审核工作的人员没有要求申请者提供证照，只需要提供注册店铺的电话号码，哪怕证照和地址等信息是虚假的，也能成功开店，核实程序形同虚设。

回应:上海市食药监管局昨天表示，对于央视“3·15”晚会曝光的相关情况高度重视，已立刻向“饿了么”位于上海的总部发出约谈通知，要求相关负责人向食药监管部门作出详细说明，并提交整改报告，一旦查实“饿了么”存在违法违规情况，将从严查处。

市食药监管局表示，对于网络送餐平台，该局一直持续加强管控，先后发布《关于加强网络订餐第三方平台监管工作的通知》《关于鼓励网络订餐第三方平台采集和应用政府食品安全数据的指导意见》等相关规定和标准，提示和指导第三方平台开展入网餐饮单位许可资质审查工作，并多次约谈和培训平台企业，督促其开展整改。

“饿了么”昨晚回应称，公司高度重视，已紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，在全国范围核查餐厅资质。

二手车拍卖真的“无差价”?

这几年，推崇“没有中间商做差价”的二手车交易网站成为电商的一片蓝海，然而，网上二手车交易平台真的是“透明、快速、无差价”吗?　昨天的央视“3·15”晚会上，一家名为“车易拍”的在线交易平台进入了“黑名单”。

根据央视记者的调查，“车易拍”设计了两套后台系统，买家和卖家的入口截然不同，如果作为买家，看到的页面是“车易拍”，而若是注册成为卖家，则看到的平台名字为“易置换”，买家与卖家看不到对方的信息。记者通过网站进行了卖车预约，很快在“易置换”页面中进入拍卖环节，经过15次出价，在“易置换”页面上这辆车的最终竞拍价格为1.21万元，而在“车易拍”页面上同一辆车的最终出价却是1.3万元，买家和卖家看到的价格竟相差了900元。调查发现，这并不是偶然情况，同一款车的竞拍价格，买家看到的可能是7万元，而卖家看到的却可能只有6.5万元，这其中的差价达数千元之多。

为什么买家和卖家在两个页面上看到的是不同的价格?为什么“车易拍”服务网点卖车的人并不多，但在网站上每天的交易量却能达到几千万元?差价又是被谁拿走的呢?“车易拍”市场推广人员告诉记者，他们还有更重要的渠道，就是4S店。这两个不同的价格是由“车易拍”工作人员在后台操作实现的，至于差价的大小则完全由4S店决定，这部分被截留出来的差价，以“渠道服务费”的名义留给了4S店。

点评:上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉认为，如果二手车电商平台公开做广告宣称“没有差价”，但实际上却出现了买卖双方的价差，那么会有很大的法律风险，极大可能构成消费欺诈。按照新《消法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，按500元计。

“刷信誉”服务啥都能定制

网上关于商品或服务的评论，哪些可以通过刷单“伪造”?　又有多少刷单的成分?　央视“3·15”晚会昨晚的压轴单元，揭秘了刷单的“产业链”。

央视记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，仅仅上传了几张图片后，将这个没有任何真实货品的淘宝店铺交给了刷手，约定以每单6元的价格刷单。在随后生成的两个虚假订单上，刷手都留下了姓名、电话和详细的收货地址。

按照淘宝的规定，通过物流的监控、显示买家签收后，才算交易完成，那么快递单如何空刷?　记者调查发现，物流信息同样难不倒刷客组织。在一个名为“淘好评”的空包网上，首页醒目位置显示“代发空包快递，刷单100%安全”，更有快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司供刷单客户选择。

记者调查后发现，只要在这个空包网上注册成为会员，就可以每单2.5元的价格购买申通的快递单号，而只需将单号填写在淘宝店铺的发货信息里，店铺后台竟然每天都能看到最新的物流状态，而这个单号在申通官网上也能查到，二者显示的物流信息一模一样，这样的刷单躲过了淘宝的审查。刷单客服甚至表示，若要让店铺直接上钻，3天就可完成，“刷一个钻是一千块钱”。

回应:上海市工商局相关负责人表示，根据《网络交易管理办法》第36条规定，为网络商品交易提供信用评价服务的、应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，如若违反，工商部门可予以警告，责令改正，拒不改正的，处以1万元以上3万元以下的罚款。

阿里巴巴方面昨晚发表声明称，呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击各环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

文汇报记者　徐晶卉