车险泄密已非个案
袁先生称,最近冒充保险公司理赔的电话诈骗案多发:“当向先生说已接到维修定价电话,钱已赔付时,我就说‘你被骗了’。”
“你怎么知道对方被骗了?”记者问。
“此前有很多客户打电话问我,都说车险理赔款已下来了。我的同行也遇到过。”袁先生说。
三星车险的毛经理则提醒:“我们会把理赔款打进与保险受益人姓名一致的银行账户中,不会让客户到ATM机操作转账。”
平安车险相关负责人也证实,理赔时需受益人提供与其姓名一致的账户,将理赔款打进指定账户。如不是受益人来理赔,需出具文书核实身份。因此,车主接到理赔电话时,一定要先咨询保险公司。
四家单位都矢口否认泄露信息
■三星车险:
保险公司不可能泄密
三星车险公司车险理赔部高级经理毛先生称,他们接到杨女士车险的报案时间是3月21日22点46分。第二天,杨女士送投保车辆去星州分中心定损,三星车险确认其身份信息后,告知了事故报案号。
毛先生强调,三星车险的系统里,只有投保人向先生的电话,所以信息都是发到向先生手机里。该公司客服部另一位高级经理胡先生说,事发后,杨女士曾多次要求保险公司赔偿她被骗的钱。但在胡经理看来,保险公司不可能泄露客户信息,所以要保险公司赔钱,没有道理。胡经理认为,从发生交通事故起,整个处理过程中接触到车主信息的人比较多,“星州分中心、保险公估公司、4S店,每一个环节都脱不了干系”。
■保险公估公司:
修车价没出客户就被骗了
在三星车险的协助下,记者联系了保险公估公司的定损员袁先生。他给记者看了公司的电子派工单,短信上有报案号、车牌号、维修地址以及客户电话等信息。
袁先生说,3月23日上午,他接到公司发给他的工作任务后,的确跟车主向先生联系过,拿到4S店具体经办人的电话后,就直接去了4S店,此后的过程无需车主参与。
“我主要对一些重要部件进行估价。4S店报的价一般都比较高,我们会根据实际情况,把价格作一些调整。”袁先生说,忙时他一天可能接到近30个工作指令:“一些不大的车险,会在午饭期间把照片传给保险公司,保险公司很快会给出审定结果,我们就告诉4S店这个价格OK了,赶紧修车吧!至于大一点的车险,照片资料要等到晚上回家传,4S店次日才能收到确认价格。”
袁先生说,杨女士的修车价格,是在23日14时左右出来的,而杨女士当天12时多就被骗了。