然而，余女士又被告知，时隔三年联通公司系统里面还是打不出这个字，没有办法和公安的那个系统对接起来。为此，看看新闻Knews记者和余女士两次致电联通客服寻求解决办法，可没想到，每次得到的答案都不一样。
联通10010客服热线1549号客服人员表示：“如果是因为国政通系统信息不准确的话，无法通过验证的话，要联系户籍登记部门更改信息过后再来处理的。”
联通10010客服热线7034号客服人员说：“看看是不是营业厅这里的输入法设置的不合适，让他换一个其它能打出这个字的输入法就可以。这个字的话确实是输入法的问题。这个字念是吗？这个用全拼试一下，我这边没有全拼的输入法。”
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