官方客服：
特价打折商品不退不换
对于自己的体验，记者询问了Cache-Cache的官方客服。
Cache-Cache官方客服工作人员告之：“我们公司参与过门店优惠活动、或使用过优惠礼券的商品均属于特价商品，都是不退不换的。”
那么，该公司执行特价商品的不退不换政策的理由是什么呢？又如何在执行该政策的同时保证消费者的权益呢？截至记者发稿前，记者并未接到该公司的进一步回应。
同时，记者注意到，在Cache-Cache官网上退换货注意事项中，也标注了类似的字样：“特价商品（秒杀、团购等）不退不换。”同时，该网站强调：“缺失商品原吊牌、外包装”属“恕不接受退货”情况。
律师说法：
不退不换涉嫌霸王条款
根据我国服装类三包规定：“在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换。”也就是说，Cache-Cache店员的行为，等于直接剥夺了消费者享受三包政策的权利。
而《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条则规定：“经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包退、包换或者其他责任的，应按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”
同时，根据2006年商务部《零售商促销行为管理办法》规定，产品促销，并不能作为商家剥夺消费者享有三包政策的依据。
上海市律师协会潘书鸿副会长认为，Cache-Cache商家的行为，已涉嫌霸王条款。他说：“打折产品应该是至少是可以换的。商家称打折产品不退不换，该行为已经符合了我们国家对于霸王条款的定义，商家通过规定，排除、剥夺了消费者的权利。侵犯了消费者的自主选择权。”同时，潘副会长指出，商家拒绝提供消费凭证的行为，也违反的税法的相关规定。
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