网友“金江一依”则拍下当时的视频发在社交网络，称取消航班理由“牵强至极，没有任何抚慰”。
“因上海天气原因”取消航班的理由，确实引起了姚女士的质疑。她说，听到航班取消后，当即全价买下吉祥航空4月9日晚关西-上海的航班机票，并当即办理退票及当晚住宿事宜。8日20时40分，姚女士将航班取消的消息发给身在上海的父亲，却收到回复“上海现在明月高悬”。
“当时因为赶着搭火车回京都住宿，也没来得及多想，但后来越想越觉得没道理。”姚女士说，她折腾到4月9日0时许才赶到京都住宿处，后来想起父亲说的“上海明月高悬”，决定上网查一查。
她说，天气APP显示，4月8日、9日，上海都是多云、阵雨或小雨天气，空气质量8日良，9日优；“上海预警发布”官方微信显示，4月8日夜里多云到阴。“航班9日零点到上海，天气都不算差。”
航班信息则显示，当天由关西飞上海的航班，仅MM79一班取消。“如果是天气原因，为什么就他们一家取消？”
乐桃航空：取消航班因“上海大雾”
公开信息显示，乐桃航空是一家日本廉价航空公司，成立于2011年，初期主要经营日本国内的航线，也拥有数条亚洲地区的国际区域航线，在赴日“驴友”中名气颇盛。
4月14日，澎湃新闻记者联系到乐桃航空客服，对方回复称：公司之所以起飞前2小时才通知乘客，是因为得到消息比较晚，对此表示歉意。而公司之所以取消航班，是因为“上海大雾”。
对于为何当天仅此一班航班取消，乐桃客服表示，其他公司的事不清楚。
记者查询发现，“上海预警发布”官微显示，4月8日，上海中心气象台6时30分发布大雾黄色预警，但8时33分就已解除，乐桃航空的MM79航班起飞则是在晚上。
姚女士表示：“乐桃不管天气还是公司原因取消航班都不赔偿，已经是霸王条款。何况这次取消的理由又很牵强。而且取消航班临时才通知，根本不考虑顾客利益。”
对此，一名航空业内人士表示，天气方面，民航空管会即时发布天气预报，航空公司及机长可据此判断是否能飞。但航空公司应及早通知乘客，且做好乘客的抚慰工作。并不能因为是廉价航空或者境外航司而“甩手不管”。
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