朱女士介绍了当时的状况：

“有一台机器是投币式的，把硬币推出来的机器。这个是成年人玩的比较多的。正好这台机器大概在下午4点钟左右的时候在维修，然后这个工作人员在这里修。”

“我就问他：这台机器需要维修多长时间？他说很快的。我环顾了四周的，是没有一个人在那边。那我就在那台机器面前停留了下来。”

“结果停留下来以后，后面就有那对夫妇了。他们就指责自己的小朋友：就是你动作慢慢吞吞的，你看机器被人家给占了吧。我也没想，就还是站在那边。因为毕竟不是在跟我说话，她是在跟小朋友讲话。我还是回头看了一眼的，但我还是留在了这边。”

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遇事冷静些！

等师傅全部修理完以后，她就把小朋友直接放到我旁边的那个凳子上面。我就说："不好意思这个机器我要打的，不好意思啊。"她说："这台机器我先玩的。"我说："我来的时候这里没有一个人，我也不知道是你先玩的。"她说："你不相信那你去问管理人员。"我说："这个我就不去问了，我就要在这边玩。"

朱女士介绍：她当时在整个过程中坚持认为自己是排第一个的，而可能是因为在转身过程中碰擦到了对方的孩子，孩子母亲突然毫无征兆猛击朱女士，这让朱女士当即被打得眼冒金星。

朱女士表示她有可能在等待的过程中触碰到了小孩：“他在我的右手边，我本来是这样讲话的，可能在这样子转回来的过程中碰到了小朋友的手臂，有可能的。”

但她没有料到的是，自己不经意间的动作竟遭到了殴打：“但是我的力度是不大的，因为毕竟是小朋友。我当时就是这样一个转身而已。然后她这一巴掌下来，我两耳是嗡嗡响了一下的，但我听到她喊"你打我小朋友啊"。我还没等回话，我说小朋友碰都没碰，然后一拳就已经上来了。我连说话的机会都没有。”

记者今天看到：尽管事情发生了2天，但朱女士两眼的淤青清晰可见，手臂、脖颈等处到处是擦痕。

医生诊断书上写着"双侧鼻骨骨折"的字样，朱女士说自己没有想到对方这样动粗行凶打人，而行凶者丈夫一直在阻挡她向动手的女子讨说法。视频显示：在事发时有汤姆熊工作人员上前将双方拉开，此时朱女士已经被打伤了面部。

朱女士表示当时她都没有机会打110：“时候好像就是有工作人员上来劝阻，说你们不要打了。但是在他劝阻的时候我是拿出手机准备打110报案，我还没讲完这句话，那女的又不知道从哪个角度蹿过来，连续五、六拳一打，我基本上就已经不知道什么情况了。然后血就不停地开始流了。打完以后我就看到那个男的说"快走快走快走"，我说你不要走，我已经报案了，你不要走。你们有种你们站着。”

“那个时候我可能已经接近于崩溃的状态了，我的声音肯定很响亮的。我已经要发疯了，头脑里已经全是很痛的那种感觉了。然后那女的就走掉了，我追出去追到外面的走廊上面，我要去抓但是被那个男的给拦住了。那女的是从厕所旁边的一个门走掉的，我也没看。但是我马上回来，还是抓住那个男的。”

朱女士称：当时有几位热心女市民帮忙一起阻拦这名男子离开，但对方不顾劝阻很快就离开了商场。