“上海也要垃圾分类了？中国人也能做好垃圾分类吗？”

当工作人员上门介绍垃圾分类计划，住在长宁区程家桥街道的4000多名老外——他们来自38个国家和地区，分布于辖区22个小区——送上了各式各样的表情包。

最擅长垃圾分类的日本人心里八成是不信的，眼神中的问号几乎要跳出来：你们行吗？

看上去特别特别忙的印度人似乎有点“躁”：谁有空啊？

老美有点让人出乎意料，原来他们平常在家也没这个习惯，随性得很。

最让人意外的是罗马尼亚人，他们家里的生活垃圾从来都是分好类的，一听小区物业也要分类，满脸写着：I’m in ！

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关乎“门面”并考验“内在”的事

靠着这样挨家挨户的“攻势”，程家桥街道在2018年年底实现整区域垃圾分类全覆盖，居民小区、社区单位、街面商铺全员参与。老外居民更是不用说——要说国际化，垃圾分类也算一种“与国际接轨”的生活方式，老外虽然第一时间有点游移，但真的接纳起新的社区规约来还是相对顺利的。

上海有三分之一的外籍居民住在长宁，由于区位关系，长宁还经常被称作是“上海的西大门”，它是很多人进入上海市区、获得上海印象的第一站。程家桥街道的位置更为特殊，它位于长宁区最西端，占据长宁辖区面积的1/5，虹桥国际机场T1航站楼就属于程家桥辖区，有点“门面中的门面”的意思。

▲ 程家桥街道辖区地图

对于关乎“门面”并考验“内在”的垃圾分类事务，程家桥街道非常投入，自2017年下半年启动试点以来，他们用一年多的时间完成了如下业绩：42个居住小区全部推行生活垃圾定时定点分类投放，也就是100%覆盖，居民支持率均超过95%、投放准确率基本达到98%、破袋投放率达到95%，日均资源化利用率达到40%到60%。同时，42家社区单位全部跟进落实，7条商业道路上的194家沿街商铺全部参与生活垃圾分类上门收集，分类准确率达到95%。

千里香馄饨店也懂干湿分离了

数字有点枯燥，街面的垃圾桶更加直观。在小吃食肆林立、烟火气息浓郁的程家桥路，排布这67家商铺的260米路段全程不见暴露垃圾——这是街道辖区最重要的商业道路之一，商家密度超过85%，周边还分布着学校、邮局等各种单位，就算不做街面管理工作，也能想象日常卫生管理任务之繁杂。

“千里香馄饨”店门口蒸汽腾腾，一大锅馄饨在沸水中咕噜噜翻滚。正是中午吃饭高峰，福建人老郑（化名）透过气雾告诉记者，他在这条街上已经做了6年的生意，“垃圾啊？你去后厨看看就知道了。”

▲ 程家桥街道居民区内的垃圾分类设施

后厨地方不大，两只垃圾桶并排放在水槽下方，干湿分离。老郑说，他的店里厨余垃圾多，以前都是干湿垃圾混装，扔在马路边上的大垃圾桶。现在有了上门分类清运的车子，他一般在下午两点和七点分两趟处理垃圾。

程家桥街道党工委书记张源介绍，街道辖区没有大商圈，7条主要商业道路是垃圾分类的难点区域，小商铺经营业态多、人员流动快，为此街道要求7名处级领导作为“路长”专责管理各自路面；还把将垃圾分类纳入门责管理，鼓励商家自律；同时主动协调保洁公司，每天三次上门收集，如今沿街商铺的垃圾减量率现已达到40%。

银行网点增设4个垃圾桶要走多少程序？

工商银行上海市程家桥支行网点很可能是这家银行系统内第一个开展垃圾分类的网点。当网点行长蔡鹂向长宁支行请示增设分类垃圾桶之后，长宁支行又向上海分行报备——显然大家都没这方面经验——沟通完毕，终于确定垃圾桶摆放位置，上级要求垃圾桶不能过于显眼、不能影响整体风格。

现在，四个垃圾桶在大门两侧靠墙摆放，进门右手是干垃圾桶、可回收物桶，左手有害垃圾桶、湿垃圾桶。

▲ 工商银行程家桥网点支行的分类垃圾桶

“银行网点所有的装修摆设、视觉设计都是统一的，所以增设垃圾桶也得层层报备。我们的员工和保安、保洁人员也是第一次经历这事，正在逐步适应。”蔡鹂介绍，“开展垃圾分类之后，我们阿姨比其他网点的阿姨更累一点，大堂垃圾桶主要是客人使用，不是每个客人都能做到分类投放，所以每天保洁阿姨还是要做二次分类。”

银行网点的生活垃圾一日一清，工作垃圾则要保留三天。蔡鹂说，过去没人上门清运，他们习惯把垃圾扔到后门的小区；现在保洁阿姨已经养成习惯，每天下午1点半左右开始二次分类，2点准时跟清运车交接。

“感谢您和小黄狗一起保护地球”

唯一觉得垃圾分类只有快乐没有负担的，大概就是上海市总工会幼儿园的小朋友了。自从幼儿园加入垃圾分类队伍，小朋友们有了很多新的游戏，老师们设计了各种跟垃圾分类有关的活动和课程，比如用废品做手工——小孩子的想象力天马行空，直接把幼儿园的送菜走廊变成了手工作品展览走廊。

家长们经常被孩子拖着去看“小黄狗”，那个黄色外形的箱柜简直是他们的新玩具，每次扔完垃圾孩子们都会高兴地蹦蹦跳跳。这是长宁区第一台可回收物智能回收设备，设有纸类、纺织物、金属、塑料、玻璃、有害垃圾等几个柜子，点击触摸屏，小黄狗开始跟大家说话：请选择投递类型—请扫码开箱—请输入手机号—箱门已打开，请投递—投递结束，感谢您和小黄狗一起保护地球。

▲ “小黄狗”是孩子们的新玩具

小黄狗“吃下”可回收物，就会向对应的手机账号发放“环保金”，总工会幼儿园的账号如今已经积累了1300多元环保金。幼儿园保教科老师说，一旦有柜子满了，小黄狗会自动向最近的巡逻垃圾车发送信号，一般能在15分钟内得到响应。

“垃圾分类确实耗时耗力，我们做垃圾分类宣传动员，感动别人一天是容易的，但很难持续感动大家365天。除了持之以恒，还要不断想办法，让这桩事‘听得懂、做得了、看得见’，甚至变得新奇有趣。”张源告诉记者，目前街道的商务楼也在对接这套智能设备，今后还有可能向更大范围推广。

作者：钱蓓

编辑：孙华

责任编辑：戎兵

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