发放几百个,排队五个人,人都哪去了?
今天是上海市居委会预约购买口罩的第一天,奉贤区南桥镇40个居委一片秩序井然,并没有早前预料中排起长队、人员密集的景象,相反,有些居委还颇有些“门可罗雀”的味道,一问预约凭证发放数量:3百多个,还不少么。那么,人呢?
在江海一居,记者看到,现场只有5、6个居民在登记预约,居委干部分工有序:填写资料、核实信息、发放预约凭证。居委会工作人员告诉记者,该小区每天预约的名额是80户共400个口罩,截至中午12:30,一共登记了350户,已经在开始发放6日的预约名额了。那么为什么到现场的居民那么少呢?“我们宣传到位,居民也非常自觉配合。”居委会书记吴卫群告诉记者。
昨天,该小区通过张贴告知书、黑板报和挨家挨户上门宣传等方式告知了居民预约的相关注意事项,特别是前几天居民捐出的广场舞小音箱派了大用场,由志愿者拉着它巡回播放,特别告诉居民,每天有80个名额,第一轮有10天的登记时间,每天8:30到17:00都接受预约,请各位居民不要急,分时间段过来预约,不是急需的就不要出门。在上门宣传的时候就有不少居民表示家里有口罩,可以等下一轮,愿意把口罩留给更需要的人。
今天上午8:30开始,陆续有居民过来预约登记,大家就像说好了一样,每次在现场都不会超过10个人,许多居民来之前还特地给居委会打电话,听到居委干部说“现在人不多”才过来。而居委会也预留了一部分预约名额,给那些身患癌症、体弱多病、家里没有口罩的居民家庭,并把凭证送上门,今天就发出了6户。
除了江海一居,昊海居委也用了这种分时段预约的方式,居委会通过测算,大致一个小时能预约50人,就制作了分时间段号码,居民可以先在居委会取号,在号码规定的时间段内过来办理,这样就完全不用等待,避免了人群的聚集,一个上午共办理了200多户居民的预约登记。
为了提高效率,各个小区也各显神通,中街居委实行“流水作业”,设立了核实信息处、填写信息处和发放预约凭证处,先由居委干部、熟悉小区的志愿者专人核实居民信息,再发放编号;由4个志愿者按编号同时为居民填写信息;居民只需到发放凭证处签名后领取预约凭证即可,该居委一上午已登记了130人。
为了保障安全,贝港二居通过志愿者提醒,排队间隔保持在一米左右,有序的长队也成了一道风景线。江海四居在门口还加了一道测体温的流程,保证居民安全,还有专门的志愿者在一旁耐心地进行解释和疏导。南街居委小区多达7个,居委会就根据小区名称分成7列队伍分开排序进行登记。在基层的智慧面前,全镇40个居委会预约工作井井有条,快速有序。
在南桥镇正阳二居,居委工作人员通过“社区通”平台放号,市民在家就能在手机上操作预约,避免了人群聚集,这个方法也受到大家的支持。正阳二居党支部书记、居委会主任郑卫华告诉记者:“中午我们会汇总,汇总好之后我们会把预约单安排志愿者送到居民家里。线上已经通知了,让居民准备好身份证,待在家里,我们核查信息之后,把预约单送到他们手上。”
据了解,“社区通”通过微信扫码进入小程序,经过实名认证之后,以社区为单位成组,在该平台上,社区干部可以发出各类通知。目前,预约口罩的通知已经在平台上置顶,居民在平台上可以留言、评论,预约口罩则是通过留言报名时间排序,工作人员统计回复之后截止。居委也提前一天挨家挨户走访告知,并教会年纪偏大的居民自主操作,或鼓励他们由小辈代为操作,而对于没有手机的孤老,工作人员还预留了一部分,将为他们送上门。
“6个口罩是线下给纯老家庭的, 2个独居老人完全没有手机的,我们是线下留,其余全是线上,现在已经一分钟基本上抢完了,全部抢完了。所以我们公告明天继续。”郑卫华介绍:“将近80%的居民已经加入社区通了,因为我们这个工作已经做了三年了,还有一小部分没有加入的,我们昨晚已经把所有的通知全部贴在楼道门口。现场来的工作人员会协助他们加入社区通,教会他们怎么用。”
而在这背后,是居委会干部一夜无眠的付出,不论是线上还是线下预约的方式,居委会都挨家挨户地上门告知、贴告知书、写黑板报、用小喇叭巡回播放;连夜准备好空旷的登记场地,并贴上“注意台阶”“保持距离”的提示纸和排队指示箭头,拉起了排队围栏,整理好所需资料,更有居委紧急招募志愿者,一起为做好告知工作、维护预约秩序而努力。
作者:杨珺 凌姗珊 薄小波
编辑:祝越
责任编辑:顾一琼
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