近日，上海市公安局黄浦分局瑞金二路派出所驻瑞金医院民警朱耀明收到了一个特殊的奖励证书：“特别外援奖”，这是由瑞金医院门诊部为老朱颁发的。在瑞金医院工作约十年间，老朱调解过无数的大大小小的医患纠纷，帮助数不清的孤寡患者出院回家，为医院做过不计其数的保卫工作。下面就让我们来看看老朱这个“特别外援奖”究竟特别在哪。

特别能吃苦、特别能战斗

在农历春节这个合家团聚的日子里，朱耀明依然坚守在自己的岗位上。2月4日中午11时左右，瑞金医院发生一起伤医事件，瑞金医院第一时间联系驻院民警朱耀明，朱耀明接到医院的电话后，立马绷紧了神经。他马上联系所内指挥室，安排民警到现场去控制情况，随后自己也是立马驾车从家里赶到了医院。了解情况后得知，原来是患者在急诊配药期间，希望医生多开点处方药，被医生拒绝随后发生争执，患者一气之下将医生殴打。民警朱耀明一边安抚医生情绪，一边协助民警对涉嫌殴打他人的嫌疑人进行处理。最终，该患者因涉嫌殴打他人被行政拘留。

去年11月份，根据市卫健委的要求，为有效防范与阻断新冠疫情传播，瑞金医院实行闭环管理措施。老朱听到医院封闭的消息后，立即赶往医院，头也不回的进入医院进行内部的防疫保卫工作。封闭措施施行之初，医院中滞留了大量的患者家属，其中部分家属对闭环政策不理解，对封闭措施不满，医院正门滞留了大量的家属想要穿过门禁。老朱到了现场后，1米8几的大个子在人群中格外突出，他拿着大喇叭向病人家属解释政策，安抚情绪，终于将现场情况控制的井然有序。

特别能吃苦、特别能战斗说的就是老朱，主动要求顶在压力最大的岗位上，克服疲劳连续作战，发扬艰苦奋斗的精神，为疫情防控工作做出了“特别”多的贡献。

特别热心肠、特别负责任

有一次，老朱在瑞金医院备勤，接到瑞金医院消化科求助，受疫情影响，为了防止病人交叉感染，医院胃镜中心停止做各类肠胃镜。预约过胃镜检查的病人为了配合胃镜检查需要服药，而胃镜检查取消后，病人应该立即停止服药，但是有的病人拿药时并未留下联系方式，故医院无法联系这60多位病人。老朱敏锐的觉察到，如果病人不及时停止服药这是对病人的不负责，于是立即通过多方查找，联系上了这60名病人，解决了医院的后顾之忧。

热心肠的老朱看到什么事情都要多问一句。一次在与医生的闲聊之中，老朱了解到有病人家属对医院的治疗效果不理想，并多次扬言想要杀医生，老朱敏锐的察觉到这是潜在的医患纠纷。责任心驱使着他主动接触了当事人，详细的了解了情况后，为医院和病人家属搭建了沟通平台，妥善的解决了一起隐患事件。

“特别外援奖”是对朱耀明最好的工作总结，他凭借着特别能吃苦的工作作风、特别有技巧的工作方法、特别热心肠的工作态度得到了瑞金医院全体员工的一致好评，朱耀明的“特别外援奖”当之无愧。

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