确保疫情期间开市交易万无一失，确保业务运行、清算交收等工作“不断不乱”——面对突如其来的疫情考验，东方证券第一时间迅速行动，积极做好员工和客户的健康安全防护，并维护各项业务的持续平稳运行。

东方证券党委高度重视，第一时间贯彻推进《东方证券股份有限公司新型冠状病毒肺炎疫情防控应急处置预案》，组织各基层党组织和广大党员干部群众用实际行动投入到疫情防控工作中，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。目前，公司在加强防疫措施、保障客户服务、储备后勤物资、部署关键岗位、特殊情况处置等方面做了全方位的准备和落实工作，保障系统稳定运转、客户服务平稳畅通、证券业务有序开展，也充分体现对员工、对客户、对社会的责任与担当。

客户可享线上服务全陪伴

营业部是证券公司服务客户的主要窗口，东方证券所有营业部均开展日常消杀工作，到岗员工严格做好防疫措施，全力保障证券服务，展现了助力打赢疫情防控阻击战的良好精神风貌。

根据防疫实际情况，即便是居家办公的营业部，也在通过录制视频、开直播等方式，为投资者开展各类投教宣传活动。

公司旗下东方红资产管理，利用线上各类工具和传播手段，强化投资者引导与服务工作，一方面实现7×24h客服（含人工客服和客服自助）和线上服务全陪伴，一方面通过东方红万里行直播、微信公众号推送等方式，及时发布市场点评、推出系列化的引导与陪伴图文，实现线上服务与投教。

确保业务运行万无一失

为保障系统稳定运转、客户交易体验如常、投资交易正常开展、员工远程办公顺畅，公司营运、系统、投资、交易等支持部门和业务部门均进行应急安排。后台关键岗位员工奔赴各个值守岗位，营运中心以及中山南路、外高桥、金桥、东莞等机房均有值班人员驻扎，食宿于公司。

在各基层党组织的领导下，东方证券各相关部门及时成立应急工作小组，针对基础业务保障、员工非现场办公等提前做了准备，重要岗位采用AB分班制，保证现场工作岗位最小化部署，对各操作室提前进行点对点排摸，联合系统运行总部落实应急备灾预案，确保疫情期间开市交易万无一失，确保业务运行、清算交收等工作“不断不乱”。

目前，整个公司已经对自营投资、做市交易、资金交易、量化交易、销售交易、国际业务、大宗交易等重点交易业务进行评估，重点岗位人员提前进驻办公大楼，驻扎并食宿于公司，现场人员于3月17-3月21日，请专业检测机构来公司总部连续做了4次核酸检测。公司还专门设立了后援中心，与办公大楼形成补充。

据了解，疫情期间，旗下东方红资产管理超20名投资经理和研究员轮岗驻场，行军床已成标配；与此同时，公司交易、运营、信息技术、合规风控、综合、财务等多个业务支持模块精细化分工管理，最大程度保障公司各项业务的平稳运转。

3月16日起，旗下汇添富基金为应对总部大楼及办公室随时可能开始的48小时封控，交易、投研、营运、IT、综办等部门已有30多位员工主动请缨留在公司，保障各项工作正常进行。

在后勤物资保障方面，公司为现场办公员工和营业部员工均准备有消毒水、口罩等日常防疫工具，并为系统、营运、后勤、交易等诸多需要在办公现场值守的员工准备了睡袋、被褥等留宿物资及餐食，以应对场所闭环管理等突发情况，为员工免去一些后顾之忧。面对疫情带来的暂时困难，公司还通过各类员工关爱活动来疏导隔离员工的情绪，给予员工心理关爱和人文关怀。

作者：唐玮婕

编辑：杨柳

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。