“我刚刚拿到核酸报告，现在小区可正常出入，我申请来超市一线保供！”陈海泉在工作群里提出了申请。他是光明集团旗下农工商超市集团系统部的一名普通员工，周日拿到核酸检测报告后，午饭也没吃几口，就扔下碗筷，冒着大雨赶往农工商118店。

订单暴增——周末，大雨，周边封控小区增多，多种因素叠加，让农工商118店的线上订单一路飙升。陈海泉的临时岗位是理货员——当超市的分捡员把消费者的订单物品归拢，他需要装袋并运送到楼下的快递员接单点。这看起来是一个很枯燥的活，但却很耗体力，“消费者买得很多，一个订单可能就好几大袋。”他告诉记者，一个下午就上上下下跑了近百次，妥妥的1.5万步，因为人手不够，他通常需要两个推车一起拉货，“每个环节的速度都快一点，再快一点，消费者就能早一点拿到货品。”

为让面临突发封控的消费者，以最安全、最便捷的方式获取食品、日用品等民生物资，农超集团充分利用自身商品库资源优势、集采集配优势和物流中心优势，24小时为市民供应物资“不断档”。记者在靠近伯士路的接单点看到，桌面、桌脚篮筐里堆着大量等待取货的订单，生鲜蔬菜、水果、食用油、大米、牛奶等民生物资齐全。据光明食品集团透露，不少物资都是连夜调配到店，就是为了让消费者在疫情特殊时期能更加省心。

“这些是等待饿了么骑手配送的，这些是等待京东骑手配送的。”陈海泉指着不同区域的货品告诉记者。得益于农超集团近年来的数字化转型，农超集团旗下农工商超市、好德可的便利店等终端网点，纷纷成为服务市民的前置仓，链接饿了么、京东到家等多方渠道，可为门店3公里范围内消费者实现一键到家的即时配送服务。

与疫情赛跑，国企担当是城市保供应的一块底板。对于封控小区的消费者而言，一斤青菜、一盒鸡蛋、一瓶鲜奶，是“菜篮子”的必需品，民生问题，必须立刻回应，一刻都不能拖延。和陈海泉一样，农工商超市集团总部所有持有48小时核酸报告的员工，无论岗位，在特殊时刻全都支援到一线，为守护市民“菜篮子”奉献力量。

农工商超市153店位于嘉定区安亭镇，居民解封后报复性消费，顾客流量大增。但由于门店多数员工因封控原因无法正常上班，面对人员短缺，货品售罄的问题，门店自己想办法。商品部方梁、戚军立即前往青浦重固绿叶菜基地组织货源，首批生菜、菠菜、青菜、鸡毛菜、芹菜、油麦菜等近5000斤产品1小时内送达门店；店长沈冬明连续四个日夜不回家，睡在门店，坚守第一线，保障门店正常运营。

面对大流量的配送服务，农超集团目前已启动“宅家配”服务，推出不同规格、不同品类的宅家生鲜套餐、防疫商品套餐，价格从65元到110元不等，可满足各类消费群体的居家生活需求。比如，65元的A套餐内，就包括茭白、番茄、生菜、上海青、水果黄瓜、鸡蛋等，还免费附送葱姜，十分贴心。

作为离消费者、离社区最近的地方，考虑到封闭小区内有许多不会网购的老人，农工商集团还开设了一条96896消费者服务热线，实现24小时在线预定。96896热线平台则将结合顾客家庭地址，利用电子地图实现与门店的最优匹配，调配就近门店24小时满足顾客的生活需求。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。