“下午3点截单,还要买菜的邻居们抓紧了!”今天是浦东开展新一轮核酸筛查的第一天,中午刚过,叶梅就在群里吼了一嗓子,提醒邻居们订明天的菜。叶梅是上海市浦东新区人民检察院检察官,自3月22日以来,她和小区另两位检察系统同僚、上海市人民检察院第三分院检察干警张立臻、沈梦迪脱下“检察蓝”换上“防疫蓝”,组建了买菜志愿服务小组。他们通过自制小程序问卷,已帮助这个封控小区内952户2600多位居民,尤其是子女不在身边的独居老人预定了平价菜品。
临近中午11点,叶梅在志愿者群中看到送菜信息,赶紧在小区“买菜群”中通知居民。这些天,分发保供菜套餐的时候基本是饭点,检察官们总是先保障邻居的“菜篮子”,再保证自家的“小餐桌”。“我们是公务员是共产党员,在防疫时刻,更应该冲到一线尽心尽力为人民服务。”叶梅说,最令她欣慰的是,这个大型小区“没有人为买菜担忧,也没有一个老人吃不上新鲜菜”。而且,在他们的领头下,现在“买菜群”的志愿服务队伍日益壮大,今天又加入了一名事业单位员工。
今天,小区统共要发放60多份保供菜套餐,检察官们边清点边把一包包菜分成两大摊。这时,在群里看到通知的居民也陆续前来领菜,还有志愿者一起加入分菜队伍。检察官们有的维持秩序,请居民保持一米间隔有序排队领菜,有的负责核对人们的付款信息、发菜。约莫快一小时,只剩几包菜没被领走,检察官们又兵分两路:两人先去给封控楼栋和独居老人等特殊人群送菜,叶梅则在“买菜群”里发提醒通知,等候最后的几家居民来领菜。
这时,发生了一个小风波。现场只剩一包菜,好不容易等来了“主人”,但对方却想先去排队测核酸,不肯把菜领走。叶梅有些着急:把菜放在大门口怕丢了,继续等又怕耽误自己家人吃饭,便催着对方先领菜。为此,两人言语上有些小摩擦。回家后,叶梅有些放不下,做完了饭,她就在“买菜群”里发了道歉帖,自我批评“作为共产党员,需要更强的包容心”。邻居们都很受感动,并互相提醒着要更理解配合志愿者。
下午,新一轮买菜需求问卷截单,检察官们又上岗了。这次的订单足有160余份,大家忙着查看后台数据,记下第二天不同套餐的数量,并核对每位居民的订单信息。看到有居民忘了写楼号室号,或者转账钱款数额不对,他们马上汇报给居委干部,尽快联系居民,为第二天发菜做好准备。“早上发菜、下午查单,再解决些突发情况,一天就忙过去了。”叶梅笑着说。
说起为什么会想到建“买菜群”,叶梅坦言,起初是因为担心家里的老人“没菜吃”。她和父母、公婆分别住在北蔡的三个居民区,各自封控后,互相照应不上。她想,和她有同样心情的子女一定很多,何不从关心关爱身边的老人做起?恰好,此时居委干部联系了一批菜准备分发给独居老人,身为防疫志愿者的她便自告奋勇承担起分菜和收款的工作。第二天,又有两位志愿者加入了她的队伍,巧的是,他们都来自于检察系统。在送菜过程中,有居民提出也想通过他们订菜,叶梅便建起了“买菜群”。后来,张立臻、沈梦迪又自发设计了一个小程序,经过测试后发到小区各群预定蔬菜和肉类,还分了A、B档满足居民的不同需求,为更多人提供服务。
在这个过程中,检察官们也不时经受“挑战”。比如,居民对一开始供货商的菜品不满意,他们赶紧请居委协调,更换了现在的供应商;再如,有天订菜量规模较小,供应商要到下午才送菜,他们又及时在群里通知大家,并安抚居民;还有,套餐内的猪肉断货,他们又忙着联系对方更换成牛肉、鸡蛋……更不消说每天核对后台大量订单信息,对眼力、脑力的挑战。不过,看到群里邻居们的高度认可和褒奖,他们又充满了动力。而且,这样互帮互助的新型邻里氛围已在小区内形成,就像叶梅发了朋友圈帮邻居问某个特殊胰岛素的购买问题,结果竟在“买菜群”中解决了。
作者:单颖文
受访者供图
编辑:王嘉旖
责任编辑:陆益峰
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