随着数字技术创新空前活跃，更多智能化服务得到广泛应用，老年人和这个时代的“数字鸿沟”问题日益凸显。不会使用智能手机、玩不转打车软件、搞不懂线上支付，出行难已经成为老年人生活的一大困扰。享道出行于重阳节期间宣布，将进一步升级享道出行APP“助老模式”产品功能，扎实推进适老服务落地，切实解决老年人出行难题。

国家统计局数据显示，2022年末，我国60岁及以上人口达2.8亿，占总人口的19.8%。当“老龄化”遇见“数字化”，如何让规模巨大的老年群体共享智能社会发展红利，是当前社会面临的重要挑战。不断优化“助老模式”，帮助老年群体摆脱“数字困境”，增强老年人出行的满意度和舒适度，是网约车平台不断优化的方向。

今年4月，交通运输部印发了《2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务工作方案》，提出多项目标任务和服务措施，将“适老化出行”作为民生实事加以部署，明确要求扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面。

老吾老，以及人之老。为积极响应政策号召，努力提升适老化服务水平，帮助银发族真正融入新时代的智慧生活，享道出行APP“助老模式”将进行全新升级，让老年人出行“一键叫车”操作更简易。同时，页面按键采用更清晰的大字号、无广告模式设计，体验更顺畅。此外，对于“助老模式”订单，享道出行将实时调度后台算力系统，优先响应老年人出行需求，优选服务分高司机并尽可能调度更宽敞舒适的车辆接驾。

除了网约车助老服务产品功能的优化，由享道出行技术赋能的上海市出租车统一平台“申程出行”，作为业内首个上线“一键叫车”功能的打车软件，已成为帮助老年人在出行领域跨越“数字鸿沟”的典范。其中，申程出行“一键叫车智慧屏”被誉为老年人的“打车神器”，现已覆盖上海市16个区超过80个街镇，完成逾1200个一键叫车点位的安装启用。

未来，享道出行还将持续优化多项适老功能，比如线下支付、亲友代付、行程自动分享等，进一步助力银发族群体畅享移动互联网时代便捷出行体验。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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