去年在线教育扩张加速
近几年，中国教育培训行业经历了一个高速发展的阶段。但在2013年初，几家著名教育培训机构纷纷传出消息：放缓扩张脚步，追求教学中心的盈利能力。
新东方教育集团董事长俞敏洪曾感叹：“原来新东方成功靠个人努力、个人讲课能力、个人辛辛苦苦勤奋的能力，但是今天这种能力没法跟互联网、移动技术相结合。原来成功的基因面对新的时代已经不再是新的成功保障，甚至变成障碍。”
新浪教育联合全球市场调研公司尼尔森近日对外发布的《2013中国在线教育调查报告》得出的结论显示，在线教育的方式已越来越为人们所接受。此次调查共访问近3000人，其中39%的受访者表示过去半年接受过在线教育，线下教育培训参与率为46.8%。在当前的在线教育用户中，51.7%的人对在线教育课程表示“满意”。
新浪教育频道总监梅景松表示，有超过七成的在线教育用户是在近一年内才开始使用在线教育产品的，这意味着2013年在线教育的规模有加速扩张的态势。在线教育的使用者中，选择在线教育平台的比例超过六成，而选择手机APP的比例仅为13.0%。而在费用方面，近八成在线教育用户月相关花费在500元以下。其中，用户在出国留学行业在线教育中花费最多;66.7%的在线教育用户能接受的每节在线教育课程的价格在50元以下。
五大瓶颈影响用户体验
不过，在线培训毕竟是新行业，缺乏互动性和现场感成了用户眼中在线教育的主要问题。在不少使用者看来，这个行业目前有几个影响用户体验的“瓶颈”问题：首先是学生无法和老师互动交流答疑，虽然可以通过发送邮件、私信的方式和教师交流，但这需要一定的等待时间;其次，学生普遍认为没有课堂氛围，“无法集中注意力，效果不好”，如果自制能力差，在缺乏监督的环境下，学生很容易开小差，甚至有人报名交钱之后很少上网听课;再次，不少学生在缴费之后发现“教学内容质量不高，上课效果不好”，线下辅导班里时常遇见特级教师、高级教师、命题专家，但这些名师目前很少愿意现身网络辅导课。
此外，“网速影响观看效果”和“网上支付不方便”也是影响用户体验的两个客观问题。
俞敏洪公开表示，“下一步我也去抢”。但到底是发展面授教育还是线上教育、地面体验还是线上便捷?教育培训未来发展的趋势又是什么?目前很难看清楚。
文汇报记者 李征
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