6月30日，本报报道了金仕堡健身会所合川路店“没有泳池却卖游泳卡”。最近，本报又连续接到多位读者投诉，反映金仕堡其他加盟店延期开店、泳池不兑现等各种恶劣情节，消费者退款遭拒。记者了解到，据市工商部门统计，今年以来已接到针对“金仕堡”的投诉759件。“声讨”几乎形成了“井喷”局面。人们不禁要问：金仕堡，你到底怎么了？

任何情况不予退费？

读者赵小姐投诉，去年6月，她和丈夫在位于浦东金藏路上的“金仕堡”金桥店办了2张健身卡，总价约7000元，工作人员称“最近会营业的”。但该店去年12月开始试营业，正式开张日期一直拖到了今年5月。此外令人失望的是，原本承诺有游泳池，一直在建。“工期一直在变，泳池也由原先承诺的50×25米，面积缩减为四分之一，还没造好。”赵小姐提出退卡，遭到拒绝，对方理由是，会籍条款约定“任何情况下，所有预缴费及入会后会籍费均将不予退还”。

赵小姐提供的一份联名投诉书上，记者看到15人签名，涉及金额总数约9.7万元。

金仕堡总公司一位范先生向记者表示，该加盟店已在附近新购了一个游泳池，便于会员游泳，而店内游泳池最晚今年11月开张。至于退费等其他问题，他不能“勒令”加盟店，只希望双方协商解决。

官方网站查无该店？

还有一位石小姐反映，今年2月，她收到金仕堡淞滨路加盟店的广告宣传单，称将于5月中旬开幕，届时健身店中不但配有国际进口的器械，还会配套泳池。3月份，她架不住该店工作人员的宣传攻势，花5000元买了双人2年卡，可直至现在，该健身店还未开张营业。石小姐还打听到，这家店“不可能有游泳池提供”。她多方反映，一直未得到妥善解决。“这算欺诈吗？”“我的要求是全额退款，这算过分吗？”

记者登录金仕堡官方网站，在上海加盟店信息中查不到这家淞滨路店。

两区工商介入调查

昨天，记者从浦东市场监管局获悉，5月至今已收到消费者投诉金仕堡金桥店投诉案8件，其中6件已办结，双方达成了继续使用健身卡或退卡的意见，另两件还在积极调解处置过程中。

另外宝山工商分局也通报，近期接到多起关于“金仕堡”淞滨路店预付卡消费纠纷的投诉。据调查，上海炫力堡体育发展有限公司（“金仕堡”淞滨路店）至今仍在装修，该公司在装修、未对外营业的情况下，对外发售预付卡。截至目前，分局共接到投诉40件，涉及金额约66万元。对此，工商部门已逐一登记消费者姓名、身份证等信息，并约谈企业负责人，要求其立即停止发卡行为，并制订解决方案，同时对企业涉嫌虚假宣传、利用合同格式条款排除消费者权利的违法行为立案调查。

投诉数量令人吃惊

为了全面了解“金仕堡”被消费者投诉情况，昨天下午，记者还和上海市工商局取得联系。据市工商局透露，2014年以来，本市12315热线共受理有关“金仕堡”健身会所投诉759件。涉及的门店有：马当路店、五角场店、漕宝路店、合川路店、罗秀路店、金桥店、长青路店、淞滨路店等20多家。

消费者反映的问题主要集中在：部分门店未按时开业，导致消费者会员卡无法使用；健身设施与承诺不符，一些门店在开业前承诺将提供游泳池、桑拿房、进口健身器材等设施，实际上未能提供；部分门店变更后，售后服务跟不上——个别门店搬迁或关门，消费者提出的退款或转卡要求遭拒。

据介绍，上述759件投诉转派至了属地工商部门或消保委协调处理。目前已办结718件，另有41件正在协调处理中。

来源:新民晚报