使用技巧：下载App可一键登录

按照上海市公共场所无线局域网（WLAN）操作指南，用户通过终端设备搜索并选择连接i-Shanghai网络，连接成功后，通过浏览器打开统一登录门户页面，根据提示输入手机号和登录密码，经认证后即可免费无线上网。

由于不少市民反映登录过程繁琐，因此i-Shanghai这次实现服务模式转换和功能升级后已可通过手机App一键登录，用户无需每次登录都重新获取密码。用户在首次获取密码并成功登录后，该密码在有效期内可被该用户在同一设备上重复登录认证使用。

［运营商释疑］

有信号为何无法上网？

距离远，干扰大

i-Shanghai由上海风寻信息技术有限公司负责运营管理，据该公司相关人员介绍，确实有市民向他们反映在使用i-Shanghai的过程中遇到无法连接网络的情况。

根据公司梳理，用户反映集中的问题主要有三类。最常见的是用户能搜到i-Shanghai的信号源，但无法进入登录页面，无法获取验证码。造成这种情况的原因是，用户周围存在i-Shanghai的无线信号源，但用户距离信号源较远。一般情况下，扇形标志在两格以下，表明信号较弱，用户需要移动到信号更强的区域，重新登录。以记者调查的宝山行知公园为例，一个信号源安装在广场南部监控杆上，如果在监控杆半径30米范围内，可以流畅上网，超出这个距离，信号可能就会衰减。

除了距离因素外，还其他因素导致上网信号被干扰。由于现阶段终端内无线网卡的主要工作频段为2.4GHz，属于公开并免费使用的频段，使用此频段的设备都会对上网的无线终端形成干扰，如微波炉、蓝牙设备、用户自建或不同运营商的WLAN信号设备，以及正在该频段进行数据传输的其他终端等。此外，无线局域网是依靠无线电波进行传输的，电波通过无线发射装置进行发射，而建筑物、车辆、树木和其它障碍物都可能阻碍电磁波的传输，所以也会影响网络的性能。

能进登录页面为何无法上网？

使用人数多

用户反映较多的另外两种情况是，信号挺强，也进入了登录页面，但输入手机号码和密码后，仍然无法上网，以及手机始终显示“认证请求被拒绝”。

公司相关人士解释说，这两种情况是网络繁忙造成的，现场网络使用情况取决于现场使用人数，i-Shanghai设备承载终端用户的数量是有限的，每个热点可以保证20-25个用户同时上网。如果现场大量用户同时申请使用，25名之后的用户就无法登录，需要等待前面用户退出使用、腾出资源，后申请的用户才能登录。

为何输入手机号等才能上网？

安全需要

有用户反映，使用i-Shang-hai时，在登录页面输入自己的手机号码来获得验证码，再输入验证码登录系统的过程太繁琐，为何不能像在家里连接WiFi一样直接连接网络呢？

对此，公司表示，根据国家对信息的监管要求，用户的上网行为要求能够被追溯。手机号码具有归属唯一性和短信实时性，用手机号码进行登录认证，出现信息安全问题时，通过追溯号码所有人、登录时间、登录地点和访问记录，即可快速地锁定问题的来源。因此从安全监管的角度，需要输入手机号码以获取上网验证码。事实上，这一弊端已有解决方案（详见上文“使用技巧”）。

网络热点数量能否增加？

一直在积极争取

最新统计显示，目前i-Shanghai无线网络覆盖上海市所有区县。例如，宝山行知公园算一个场点，该公园内共投入了10个热点，每个热点容量为20-25人，整个公园可以允许200-250人同时上网。最近，i-Shanghai八成场点的无线网络都已升级，升级后不再限制单次使用时长，不限制设备，一个人的多台设备可以同时登录，使用起来更方便了。但由于不限时间人数肯定会增多，用户肯定感觉有些慢。

那么，每处的热点数量能否增加？该工作人员表示，一直在积极争取，但目前没有具体的数据和时间表。