招数三:课程优惠连环,不断攫钱
在华尔街英语“贷款学员”中,李先生给人的印象特别深刻,原因是他贷款的数额最多,居然接近13万元!以下是李先生的叙述:
“最初我报读的是8个普通级别,学费42800元。2014年底,经课程顾问多番推销,又陆续签订了两份普通级别的续学优惠合同,也是8个级别,共34700元。今年4月,我又在课程顾问多次言语轰炸下,将普通级别的学习合同转成了VIP的学习合同,并补交29900元,5个VIP级别。今年7月份,在无力承担VIP余下的未报读的级别时,我又被课程顾问诱报了最后五个级别的普通学习合同,计23280元。综上所述共计130680元。”
李先生说,在签订第一份合同时,我仔细阅读过合同条款,但在签订后面续学合同时,课程顾问并未提醒续学合同的特别条款:“本合同为续学优惠合同,学员一旦退学,不返还任何费用。”
方小姐在5月20日办理“北银”公司的贷款44800元入学后,“5月24日,在我尚未上课的情况下,销售顾问约见我,以续学合同优惠为由向我宣传,说是终身制合同,并询问我是否愿意以3000元的优惠价格补齐第一份合同剩下的一个级别?我本以为以华尔街英语的名声,教学质量应该有保证,就答应了。”
不久,方小姐再次在华尔街英语销售顾问的游说下,签了一份26800元的续学合同,也是贷款,总共71600元。
方小姐说,在推销分期贷款时,工作人员坚持说北银就是北京银行,后来才知道,北银是一家投资公司,说白了就是专门放贷的。
后来,华尔街英语汉口路门店提供的一本小册子里,记者在金融机构名录里看到,北京银行跟北银的确是两个单位。
[晨报暗访]
“学不下去可退款,你要相信华尔街”
9月10日,本报记者来到华尔街英语位于汉口路上的某门店一探虚实。经过简短的填表等待后,一位始终不愿说出中文名字的女性工作人员“接单”了。
声称改变母语思维习惯
记者声称自己大专学历,跟人合伙开物流公司,主要业务是给一些境外演艺公司运输道具。自己除了认识个别单词外,就没有更高的英语能力。因为不懂英语,阻碍了自己公司业务的发展。这位英语名字叫“辛迪”的女人带记者在工作区绕了一圈,她用英语介绍各工作区块的功能,记者用汉语跟她交流。她疑惑地说:“我说话时,你能够抓住一些单词,说明你还是很有潜力的。”记者回答,这几个单词是跟孩子一起看动画片时学会的。
回到辛迪的办公室,她开始介绍华尔街英语的教学理念。她写了一个单词apple,问记者是什么意思?记者摇摇头。她说,这个单词的意思是“苹果,就是我们吃的苹果。”她说他们在教学中不会让学员只记得这个单词对应的是“苹果”这个词语,而是要让学员一拿起苹果就会用英语反应,彻底改变我们用母语思维的习惯。
要求学员一次付清学费
本次暗访图穷匕见的环节是谈钱。辛迪给记者选了一套46000元的课程,记者提出付款方式为每次上课前,到前台付款,上一次课交一次钱。辛迪不同意。记者让步说每个月交一次。辛迪还是不同意。辛迪说他们华尔街英语从来没有这么付款的,都是一次性付清整个学段的费用。“如果你觉得自己手头资金比较紧,我们可以给你办分期付款。办理分期付款,还有8800元的优惠,这是最后一天,今天注册才能享受,明天就没有了!”
辛迪问记者不愿一次性付款是什么原因?记者告诉她,接近一年的学习时间,中间变数很多,万一学不下去,退钱很麻烦。辛迪首先批评记者学习信心不足,然后强调华尔街英语将如何帮学员克服困难完成学业,最后谈到实在学不下去,也可退款。“我们有一套完整的退款方案,这一点你放心,一定要相信‘华尔街’!”
辛迪顺手拿出计算器给记者算账。在记者坚持不同意预付款的情况下,辛迪有点恼火了,脸色没有先前和蔼。她说:“无论你是老板还是政府官员,只要你坐在我面前这个位置,就是一个学生!我们在这里谈学习,不是做生意!”
记者也正告她:“华尔街英语是在工商局注册的公司,开公司就是做生意,在商言商!我坐在你对面,是在这里跟你谈购买服务!”
辛迪无话可说,送记者出门。