QQ显示，一个名为“茶马”的人，正要求添加她为好友，其备注信息为：“你是华硕工厂维修人员吗？”
张小姐说，她当时的第一反应是“遇到了骗子”。但这个骗子提供的备注很奇怪，出于好奇，她还是同意了陌生人申请加好友的要求。
“你好，你是华硕工厂的维修人员吗？”成为QQ好友后，陌生人给她又发来了这样一句话。
“我不是，你是谁？你是怎么有我的QQ号的？”张小姐反问。
这个陌生人告诉张小姐，他是华硕TF810C的一个用户，在他最近从售后点拿回的一台良品机中，他发现了另一个用户的个人信息，其中包括张小姐的QQ号。他是依此添加张小姐为好友的。陌生人还追问她，她是不是在华硕工作。
“这一定是个新型骗局！”张小姐说，她当时为了想看看“骗子”有什么花样，就要求陌生人提供电脑中的个人信息给她看。但这个陌生人并不肯，他告诉张小姐，在没有验证她和华硕的关系之前，他要保护前一位用户的个人隐私。
张小姐和QQ另一端的陌生人，陷入了互相试探的僵局。
三次维修后换来良品机
在QQ的另一端，是远在深圳的刘先生，他也在评估张小姐的身份。
刘先生的平板电脑华硕TF810C已经因死机问题送修四次了，前三次，华硕都为他更换了主板，但这一次，华硕授权服务中心工作人员告诉他，主板的库存已经没有了，因此，无法为他做相应的维修。
刘先生对此很不满，但由于没有更好的解决方案，他最终接受了服务中心工作人员提出的替代方案：更换一台良品机，并重新计算保修时间。
11月26日，刘先生从深圳华硕授权服务中心拿到了一台TF810C型号的良品机。然而，打开电脑后，刘先生竟发现，在这台机器中还保留着前一个用户的全部使用痕迹：如QQ聊天记录、私人照片以及其他相关信息。
这些私人信息的主人是谁：是华硕授权服务中心的员工，还是这台机器的前一个用户？
根据电脑中遗留的QQ号码，11月27日，刘先生联系到了张小姐。经过一番交谈，刘先生觉得，张小姐更可能是这台机器的上一个用户，而非华硕服务中心工作人员。
在QQ上，张小姐还在不断地发信息过来：“什么照片？发过来！你不发过来我怎么知道你说的是不是真的！”
刘先生决定发一张照片试一试，他挑选了一张不涉及个人隐私的照片，传送给张小姐，以证明自己说的是真的，并验证她的身份。
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