记者从上海苏宁处获悉,自春节以来,上海苏宁实体店销售同比去年春节增长38%左右,线上苏宁易购同比上涨350%,迎来了猴年开门红,其中智能手机、平板等3C产品和精品小家电最为畅销,成为春节期间赠送亲朋好友的首选。
而得益于苏宁易购网上超市的在春节期间的不打烊服务,坚果零食、新鲜水果以及年货礼盒等商品的销量翻番,有了大幅度提升,并且苏宁今年“另辟蹊径”招募的洋快递,既满足了物流送快递的功能,也为消费者带来另类的消费体验。
羊年游戏吸引人气
苏宁春节服务不打烊
上海苏宁的销售数据表明,在苏宁O2O模式的双线优势之下,无论是线上的苏宁易购,还是线下的实体卖场,春节期间的家电销量都呈现了迅猛的势头,其中实体店同比去年春节期间增长了38%,线上苏宁易购同比上涨350%。
得益于苏宁年货节等活动,苏宁易购网站日用百货、食品酒水等非电器类商品种类比去年同期丰富了许多,苏宁易购移动端春节站内搜索量同比增长了数十倍,日用百货、酒水零食等年货商品每天搜索量最大。
并且得益于上海苏宁春节前期与洋山港保税区签订战略合作,其价格颇具有诱惑力的海鲜大礼包也深受消费者喜爱。
据了解,为了吸引人气,上海苏宁也在门店营销方面大做文章,通过“赶大集+尝年味+拼手气+派红包”等组合性体验式营销活动,吸引消费者到门店进行消费体验,感受春节气息。
此外,在春节期间,苏宁门店工作人员还身着孙悟空面具和服装,不定时在门店游行,与消费者进行互动,并派发糖果、新年红包等小礼品,也深受消费者喜爱。
苏宁春节服务不打烊
“洋快递”来帮忙
上海苏宁相关人员表示,春节期间之所以可以取得这么好的成绩,除了大力度的促销以外,很大程度上取决于苏宁推出的春节服务不打烊的举措,从而为消费者提供和平时一样的购物体验。
消费者春节期间采办商品和年货,对于企业的物流和配送能力是极大的考验,购买商品一旦无法及时送达,一两天的延误就将使年货失去它的意义。
然而,回家过年也一直是苏宁快递员的愿望,为了能让更多的快递员回家团圆,苏宁特招募了一批春节期间留在中国的留学生,既满足了一些快递员回家过年的愿望,也为这些外国留学生创造了感受中国年的机会。
不过,由于目前在国内享受到洋快递送货服务确系小概率事件,很多享受到洋快递送货服务的买家都自认为是幸运儿。“洋快递”除了送货,还与用户进行互动以及送祝福等体验式互动,给消费者带来不同的体验。
“洋快递在上海的数量大概有二三十个,相对来讲还是辅助作用,节日期间快递员不足主要还是通过店内留岗的销售人员予以补充。“苏宁物流相关负责人表示,由于春节期间不少促销员在门店留岗,他们同时承担了一部分物流功能。