2月18日,“果粉”们一直期待的Apple Pay正式登陆中国。登陆当日,国内已有12家银行率先上线这一基于手机安全芯片的非接触式支付模式。一时之间,“Apple Pay”成为朋友圈中最热门的话题。那么其用户体验是否如事前宣传的那般“方便、快捷、安全”?这一NFC(即“近距离无线通讯技术”)巨头的加入又将如何搅动国内移动支付市场呢?目前来看,一切还有待观察。
提前体验:钱扣走 货到手 全过程不过几秒钟
Apple Pay 支付流程示意图
有记者昨天在苹果体验店提前体验了Apple Pay的全过程。结果发现绑定的过程相对麻烦,但支付的过程太快了,叮咚一声,你还没反应过来,钱扣走了,货到手了,全过程不过几秒钟。
体验一:三种方式添加银行卡,短信验证绑定需要约一分钟。
要顺利使用Apple Pay,绑定信用卡是第一步。在苹果体验店里,工作人员打开Wallet,右上侧的“+”里,会多出了一个“设置Apple Pay”的选项,点击继续。接着就输入信用卡信息。
苹果的工作人员表示,输入银行卡信息有三种方式:一是注册苹果账号时,锁定的银行卡,可以作为默认的银行支付账户,其中一个选项就是“已存档的卡片”,只需要再输入安全码,就可以立即完成绑定;二是通过相机来获取银行卡信息;三是手动输入卡片信息。在收到银行卡激活信息通过验证后,Apple Pay就可以使用了。
在输入银行卡信息后,会接到银行发来的短信验证码,输入这个验证码后,将激活卡片,完成整个Apple Pay的注册过程。
在添加完一张银行卡后,可以选择“添加其他银行卡或借记卡”,最多能添加8张银行卡。不过,最后一张银行卡是系统默认的支付卡。如果你想更改默认支付银行卡,只需要手动拖动就可以变换卡片位置。
这个锁定银行卡的过程大概在40秒钟到1分钟之间。对于有Apple Watch的粉丝来说,直接可以通过配对,将Apple Pay同步到Apple Watch上。
体验二:碰一下一秒付款成功;指纹验证,拿着货走人。
Apple Pay的速度有多快?记者拿着添加好银行卡的苹果手机,体验了一下线下和线上两种购物过程,发现很方便和快捷。不过,对剁手族来说,这不是一个好消息。这部实验用的手机和Apple Watch都没有安装SIM卡,也没有网络支持。
目前,不少公司已经开通了ApplePay,例如大众点评、神州租车、猫眼电影、易到用车等。点开大众点评,“Apple Pay秒杀专区”,点击进去,“骨头王火锅”、“小肥羊”、“苏浙汇”等套餐的右下角都会有一个“Pay”的图标,点击这个图标,就会跳出一个支付界面,手指按上HOME键,完成“TouchID支付”,订单就成功了。由于国内银行卡大多推出了闪付小额免密免签功能,网上购物的速度真的只有几秒时间。
体验三:使用Apple Pay线上购物快如闪电,线下支付如何呢?
在苹果零售店里,“欢迎使用Apple Pay”和“欢迎使用云闪付”的小广告牌,已经摆在了桌上。
记者拿了一个耳机,收银员POS机扫了一下耳机,再把手机靠近POS机大约1厘米位置,还没有开屏的手机屏幕被点亮,只要用手指按HOME键,完成指纹认证,整个支付过程就完成了。整个过程,这部没安装SIM卡的手机,没有任何网络信号,也没有打开过屏幕,只靠近POS机,使用了指纹验证,就完成了支付。
Apple Watch的支付过程更加夸张,记者把Apple Watch边上的按钮按了两下,就出现了一个银行卡的图案,只要靠近并对准POS机,支付就完成了。同样不需要网络信号支持。
那么,除了苹果零售店以外,其他的线下购物体验如何呢?记者来到某购物中心的一家支持Apple Pay的咖啡店,随后要了一杯咖啡,只要把手机靠近收款POS机,屏幕亮起,支付33元,使用指纹验证,支付还需要客户输入银行卡密码,1分钟后,就完成了。
在7-11便利店,前边一位顾客买了一个面包和一瓶饮料,找零过程大概2分钟。记者使用Apple Watch的Apple Pay支付,营业员刷了一下货物,又“碰”了一下Apple Watch,支付已经完成,整个过程不到3秒钟。
“以后出门真的是只要一个手机就够了。”苹果的工作人员表示,只要有“银联云闪付”标示的地方,都可以使用Apple Pay来支付,原则上不需要网络或其他信号支持。
不过记者在现场提出了疑问:尽管拥有指纹识别和AppleID设置的双保险,万一Apple Pay发生了盗刷现象呢?苹果的工作人员对此则表示,一旦发生盗刷现象,将跟银行的信用卡一样,由发卡银行来负责处理。另外,如果消费者的iPhone丢了或者被盗了,消费者可以利用AppleID登录iCloud进行远程设置锁定,保障ApplePay的安全。
推广难题:暂时只有部分机型支持Apple Pay
值得注意的是,苹果对于Apple Pay的支持机型也有明确要求,iPhone端目前只支持iPhone6及以上共4款设备;而Apple Watch需要与iPhone5及以上设备配对使用;iPad方面则仅支持iPad Mini3、iPad Mini4、iPad Air2和iPad Pro这4款设备。Apple Watch仅支持店内支付,而iPad支持系列则仅支持APP内支付,只有iPhone6及以上设备才可以同时实现Apple Pay的APP内支付和店内支付功能。
支持Apple Pay的iPhone6及以上的iPhone手机在国内销量至少也在千万级别,用户数量超过3000万,这对于Apple Pay的上线推广显然是极其有利的。“果粉”拥有较强的消费能力,同时拥有不错的市场占有率,外加银联与国内19家银行的服务支持,Apple Pay的推广之路要轻松许多。
由于只支持iPhone6及以上的机型,这意味着拥有老机型的果粉,只能选择其他的移动支付方式。除了支付宝和微信支付之外,苹果的ApplePay还将面临三星Pay、小米Pay等安卓阵营的竞争。
业内说法:苹果银联抱团 移动支付市场格局生变
春节假期期间,移动支付领域两大行业巨头“微信支付”和支付宝通过“抢红包”打得火热。在互联网金融时代,第三方支付已经从单纯的支付渠道向产业融合转变。业内观点认为,支付结算账户数量已具相当规模,银行卡渗透率接近50%,随着支付场景的日益丰富,第三方支付的市场潜力巨大。第三方支付业务模式灵活多样,在小额支付市场已积累大量用户,且用户习惯已经养成。同时是,第三方支付行业内部分化严重,发展程度各不相同。移动支付是发展方向。目前,移动支付市场竞争激烈。第三方支付已占得先机,其他支付机构奋起直追。银联在新型支付技术上已经奋起直追。在支付不再仅仅是渠道后,传统金融机构也开始布局支付领域,欲通过自建支付渠道争夺市场份额,如平安旗下的平安付。不过,随着第三方支付的快速发展,风险逐渐暴露,监管开始收紧,行业将面临洗牌。
专家认为,Apple Pay登陆国内市场,意味着银行、银联将联合Apple Pay与其他支付商一竞高下。机构报告认为,在美国,Apple Pay与VISA、万事达、美国运通等卡组织均有合作,获得近450家银行机构支持,支持150万家商户,包括零售巨头梅西百货、麦当劳等,上线一年交易额占美国零售交易额的1%,收费模式是基于现有的信用卡和借记卡收费结构,从发卡行收取费用,约为交易金额的0.15%或0.5美分。目前在国内,ApplePay与19家银行达成了合作,不过收费水平尚未有披露。
国金证券分析师张帅表示,过去两年微信和支付宝通过红包大战和线下消费补贴等方式已经完成了大部分的用户习惯培养,Apple Pay推出的意义在于加速整个移动支付市场的发展。银联目前在线下拥有2000万台POS终端,其中570万台完成了非接改造,将可以支持Apple Pay,未来银联POS终端改造将加速,第三方支付机构对商户端的跑马圈地将加速,支持各类支付方式的智能POS普及率将上升,商户端受理环境将加速成熟。同时,受益于Apple Pay的良好用户体验,移动支付用户数和单用户交易额都有较大增长潜力,移动支付全产业链都将受益。
首批支持ApplPay的12家银行:
中国农业银行、中国银行、上海银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、民生银行、广发银行、中国工商银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行。
以下银行将会陆续支持ApplPay:
平安银行、光大银行、广州银行、华夏银行、宁波银行、交通银行、北京银行。
内容整合自:中国证券报 钱江晚报