文汇网讯（记者 陈惟）面对电商咄咄逼人的攻势，卖场巨头麦德龙也开始加速转型。麦德龙中国总裁席龙今天（14日）表示，为方便更多客户实现“网订店提”的需求，麦德龙将开始试水便利店，首批的两家“合麦家”将于今年5月率先在上海开业。
席龙透露，去年，麦德龙完成了全国商场网上商城的建设，创建和维护了麦德龙中国商品的信息库，实现了线下商场的同步推进，目前已经实现了品种、价格与门店一样；同时，通过优化线下商场配套功能，将每家商场打造成一个O2O服务中心。麦德龙还与阿里巴巴集团达成独家战略合作，麦德龙官方旗舰店入驻天猫国际，开启了跨境生活电商。今年，麦德龙提出了“一体两翼”的概念，即以实体商场为本体，O2O网上商城与B2C天猫旗舰店作为“两翼”护航，进一步完善线上线下无缝衔接的购物体验。他们还在部分卖场开辟电商“网订店取”服务。建立以特许自营为主的便利店“合麦家”是弥补麦德龙线下网点不足的“短板”，据悉，麦德龙去年在德国总部进行了“合麦家”的试运营，今年开始在上海试水，其他城市的合麦家也在积极筹备中。
另外，麦德龙实体店今年在华开始推出“新概念会员商场”，打造“超生鲜”优化，试行“互动坊”，建立“客户驿站”，组建“福利礼品馆”，并对大小不同的客户实施“VIP”项目，提高大客户的粘度。麦德龙还对各家门店进行全新装修，增加门店的吸引力。扩大各家商场的食品、生鲜等品类，提升其质量。据介绍，今年麦德龙“新概念商场”将达到50家的规模。麦德龙还试行买的越多，折扣越高的优惠措施，最高折扣可达到20%。
适应新的竞争形势，麦德龙营销方式也开始数字化转型，过去两年中，麦德龙逐渐取消了纸质邮报的投递，开辟了数字化传播的新渠道。麦德龙还精心打造官方微信公众号，与顾客直接沟通，增加互动与顾客粘性。麦德龙官方微信号与商场微信号迄今已积累了超过300万粉丝。
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