小区是否存在群租问题？装修垃圾有没有倒在指定堆放处？……如今，在黄浦区卢湾片区的部分公房小区试点“互联网＋巡查”，及时解决居民遇到的烦心事。“物业行业规范服务年”已在全市推开，日前，市住建委部分住宅小区进行抽查，“互联网＋巡查”等新举措有效破解物业管理难题。
违规违法居住行为处置更及时
小区内有装修垃圾没有倒在指定的堆放点，万宜坊的小区管理人员拍照上传至手机APP，物业公司的工作人员会立即排查装修业主名单，提醒业主及时改正乱倒垃圾行为。“以前，居民遇到装修垃圾乱堆放问题，需要两三天才能处理完毕，现在，基本可在半天内完成。”上海市卢湾公房资产经营管理有限公司党总支书记、副总肖力才介绍道，该公司试点“互联网＋巡查”，快速解决居民居住遇到的烦心事。
“目前，卢湾片区4个街道由78个街坊，很多公房使用超过50年。”肖力才介绍道，公房管理遇到诸多“瓶颈”，比如说，公房小区违章搭建多，部分临近的公房被破墙开门，楼道堆物杂物等。很多问题监管不到位、处置不及时，给周边的居民生活带来很多干扰。
记者在万宜坊看到，每天有一位工作人员在小区内巡查，并将小区内的实时情况拍照上传。小区所属的物业工作负责人员会认真查看每一张照片，联合相关部门在第一时间对违法违规行为进行处置。“互联网＋巡查”试点后，公房小区的监管更有效、对管理问题的处置更及时，“乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱堆放”等六乱现象明显减少。肖力才介绍道，目前，卢湾片区4个街道的23个示范小区，均试点“互联网＋巡查”。
民主讨论化解小区“停车难”
买车的居民越来越多，停车位供不应求；小区内停车费的收缴不足引发业委会和物业公司的矛盾……黄浦新苑小区成立“三位一体”联系会议制度，由物业公司、居委会、业委会组成，对涉及居民切身利益的问题进行共同讨论、民主决策，化解小区矛盾和居民诉求，“停车难”被缓解就是个例证。
黄浦新苑物业经理宓云飞表示，该小区通过联席会议讨论最终出台相关办法来加以缓解。“小区管理方在停车方面制定了原则总量控制、先到先得的原则。”宓云飞介绍，目前小区有1236户住户，拥有车库车位200车位，临停车位360个。黄浦新苑根据小区实际情况，通过联席会议讨论，拟定了《小区机动车管理办法》，最终由业主大会表决通过。
宓云飞指出，黄浦新苑采取按总车位的70%作为固定车位，业主按产证、行驶证、驾驶证摸号获取车位。30%作为临时停车位，先到先停、停满为止。在管理办法执行后新增的车辆不予以获取固定车位，包括二手房新入户的车主、老业主购置新车、租户车辆、拖欠物业管理费等不予以获取固定车位。此外，小区还与隔壁小区车库和世纪联华车座积极沟通争取车位有偿停放，满足更多居民的停车需求。
另悉，为提高物业服务企业诚信服务意识，上周，市住建委抽查44个小区，开具了52张整改单，整改事项主要有未公布962121物业服务热线电话，未公开物业服务合同，未公开维修资金账目等。
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