为了能够在假日来临之际、或是促销高峰期“准时”激发人们的购物欲，帮助用户们获得更好的消费体验，在线零售商们动足脑筋，在网上买东西变得前所未有的便捷、甚至悄声无息———仿佛人们只需要用眼睛，就能把屏幕里的商品移到家中。

■张斌

在2016年“黑色星期五”结束后的一周，Adobe公司公布了一组数据———2016年“黑色星期五”大促销的一周时间内，美国消费者在移动端上的消费超过了2015年的9亿美元，达12亿美元，同比年增长超过30%。另一家分析公司comScore　自2011年开始，连续5年对超过5000名消费者线上/线下购物比例进行追踪统计，调查结果显示，在刚刚过去的2016年，美国消费者在线上购物的比例，第一次超过了线下购物，占总比51%。

在这样的一个“大网购”时代里，为了能够在假日来临之际、或是促销高峰期“准时”激发人们的购物欲，帮助用户们获得更好的消费体验，在线零售商们动足脑筋：亚马逊利用人工智能技术来优化仓储和物流，令收货更加安全快捷；苹果公司希望通过指纹识别技术，让人们按一按手指就完成购买的全部过程。在网上买东西变得前所未有的便捷、甚至悄声无息———仿佛人们只需要用眼睛，就能把屏幕里的商品移到家中。

这并非臆想，而是慢慢成真的事实。

相对于灯火澄亮的实体商店，网络购物总有其看不到也摸不着的缺点：泛着蓝色冷光的电子屏幕，没有办法把实物的质感和温度实实在在地传达给消费者。科技的作用正能够弥补这一点，用另一种方式来激活人们的感官———新奇、轻快、简单，一种小欲望被迅速满足的快感。

Cinematiaue是一个专注于制作可触视频的网站平台，用户可以在Cinematiaue所生产的视频上对自己感兴趣的事物进行任意点击，便会在窗口右下角得到关于被点击事物的详细介绍或购买链接。去年年底，时尚电商Farfetch发布了一部名叫　《胡桃夹子》的视频短片，将这出富有神秘色彩的童话芭蕾舞剧加入了现代元素，并呈现了一系列网站内以节日派对为主题的时装。用户在观看的过程中，可以随意点击演员的衣服、鞋子，甚至是口红，获得各种购买链接。试想，如果今后看网络电影时也会有这种效果，剁手的理由是不是又多了两个？

自2015年10月Youtube发布了具有直接购买功能的互动视频以来，视频在线上零售中扮演着越来越重要的作用———尤其在时尚产业，视频能够比单一的图片更好地展示产品的剪裁、质地、风格等特色。时装周上出现了网络直播秀场，观众们能够即看即买，传统的奢侈品销售模式正在被互联网搅动得翻天覆地，将设计师对受众的单向传播变成了一场场互动对话。

线上男装零售商MrPorter近日宣布将于苹果TV上线一个购买软件，令所有用户在家可以看到网站推出的线上杂志的所有内容，并提供网站上所有视频内容，包括秀场后台故事、各种着装建议等等，这些视频中出现的商品，都可以直接在手机上同步购买。这家野心勃勃的网站希望通过这种方式，创造一种全新的奢侈品购买体验———舒适熟悉的家、精美漂亮的视频、简单快捷的消费过程，是不是要比和别人挤在一起买单更令人感到惬意？

为了让屏幕里的所见更真实，虚拟现实　(VR)/增强现实　(AR)　也是被电商们看好和期待的技术。家具行业成了虚拟/增强现实技术的第一批试验田。美国在线家具零售商Wayfair于2016年　11月在谷歌应用商店上发布了一款新软件ldeaSpace，利用谷歌正在搭建的Daydream平台来实现足不出户就可以在虚拟现实展示厅里挑选家具。灵感源于Wayfair网站上的“GettheLook”功能　(在一幅幅设计精美的图片上，通过点击家具上的“+”来获得购买链接)，ldeaSpace在网络上创造了一个实体店，用户通过虚拟现实眼镜来感受每个家具的颜色、质地，以及在显示居家空间中的体量，从而做出更适合自己的购买决定。

网购的一切都关乎体验。没有了实体店里灯光、气味、空间所带来的氛围，我们独自在家对着电脑时，感官往往会比在商店里时更敏锐。以前，线上购物最常被人诟病的，就是缺少人情味，但随着技术的快速迭代升级，这一切都不再是问题了。至少，当消费者在《胡桃夹子》　短片里看中一双Report舞鞋后，技术能帮助她只花60秒钟的时间完成整个订购流程。钱花得如此干脆利落，这种爽快感可不是每天都有的。