“悦读”服务可以让读者在新华书店挑选自己喜爱的图书，由书店提供现场图书加工、外借服务。(杭州市图书馆供图)

文汇报驻浙记者 蒋萍 通讯员 刘海波

“以前，想找本书很难，遇到问题只能四处打听，后来村里有了图书室，可是书不多，很多需要的书没有。现在好了，手机点一点，市图书馆的书就能‘飞’上门，想看啥有啥，太方便了!”杭州市萧山区瓜沥镇横埂头村汪大伯刚刚从快递员手中接到两本书，开心极了。“我是做苗木种植的，前天在手机上点了《常用绿化树种苗木繁育技术》和《园林苗木生产与经营》两本书，这么快就到了，太好了。”这一切得益于杭州图书馆实行的“中心馆—总分馆制”，为全市城乡一体化阅读服务打下的坚实基础，以及杭州图书馆在“互联网+”思维下创新服务的成果———“悦借”服务。

“双悦”创新图书馆阅读服务

“‘双悦’服务，即‘悦读’服务和‘悦借’服务。‘悦读’服务于2016年1月1日正式推出，其核心是‘你看书我买单’，市民可在书店直接借阅自己喜爱的图书，由书店提供现场图书加工、外借服务，基本实现图书上市时间和阅读时间的无缝对接。”杭州图书馆文献借阅中心寿晓辉主任介绍，目前，加入该服务的不仅有市新华书店的两个营业点，还有1家民营书店。

“‘悦借’服务于2016年12月初正式推出。市民、读者通过该平台，就可以像网上购物一样，轻松完成网上借阅。”寿晓辉介绍，杭图通过与当地邮政的合作，实现图书快递上门。可谓是足不出户，图书自来。

据了解，2016年共有4.9万人次从书店直接借走了18.65万册图书。而“悦借”服务推出以来，至今年2月底，已接到订单7843个，共配送图书2.55万余册次。

“中心馆—总分馆制”统筹城乡发展

“双悦”服务能顺利在杭州全市推广实施，得益于杭州图书馆一直在推进的以“中心馆—总分馆制”模式为基础的公共图书馆服务体系建设。为了让城乡居民可以方便、快捷地共享公共图书馆资源，杭州图书馆以2003年起实施的“图书信息服务一证通”工程为基础，于2008年底，正式设计推出了“中心馆—总分馆制”模式，即以杭州图书馆为中心馆，各区县(市)推行总分馆制。

杭州市图书馆馆长褚树青介绍，杭州图书馆在运用此模式建设服务体系时，除了明确杭州图书馆是全市公共图书馆服务体系的“中心馆”地位外，更是始终强调区县(市)公共图书馆是县域总分馆服务体系的业务总馆，坚持总分馆建设的人财物由总馆集中管理。“同时，通过统一，弥补了区域内服务能力和水平的差异，在实现服务普遍均等的基础上，再实现城乡服务的基本同质。”褚树青介绍。

2016年，全市已有区县(市)图书馆12家、乡镇(街道)图书馆170家、村(社区)图书馆(室)2000余家，2016年全市的服务人次达1924.96万人次，比上一年度增长23.5%。

与此同时，杭州图书馆开始加强主题分馆建设。旨在通过主题分馆的差异化、专业化、个性化服务，提升服务品质，拓展城市公共阅读新空间，满足市民阅读的多元化需求。“在主题分馆建设中，目前已建成音乐、佛学、盲文等13家主题分馆。”褚树青介绍，这些主题分馆不仅在城市中聚合出一个个极具特色的公共空间，而且在数字阅读异军突起的当下，以其“专”和“精”的特色，玩转“阅读”。

2016年，这些主题分馆共举办各类特色主题活动1100余场，参加市民达11.5万余人次。

未来，让阅读更智能

随着时代前进的步伐，杭州图书馆还在不断提升服务能力。2016年，杭州图书馆通过市文广新局牵头的“城乡智慧文化工程”项目，实现全市1500个社区　(行政村)　图书室　(农家书屋)　无线网络免费覆盖，有效优化了基层公共文化场所的网络建设，也极大地满足了基层群众对WiFi上网的需求。同时，成功建设杭州智慧文化服务平台，该服务平台联合了杭州地区图书馆、文化馆、非遗中心等机构，融合了杭州电视台、杭州出版社、市社区大学的资源，为市民提供文化动态信息获取、多媒体在线播放、文献阅读服务、活动报名、活动直播、投票、在线学习、知识服务等一站式服务，全面提速杭州市的城乡智慧文化服务，推进杭州的智慧城市建设。

“杭图不仅是城市文化坐标，更是杭城最易集聚资源和人气、最能体现文化多样性和活力、能直接反映出杭州市民生活品质的地方。”褚树青认为，阅读是对一座城市气质和风格的最好表达，不断拓展公共阅读新空间，让每个人都可以阅读，让品质阅读进入每个人的生活，则是杭州图书馆永远的追求。

(本报杭州3月18日专电)