欢迎收听东方传呼，我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到裴女士来电：她5月1号在浦东国金中心香奈儿专卖店，花3万3千元购买了一只黑色经典款小羊皮链条包。

[她给我看的是样品，是没有瑕疵的。她意思是到后面仓库给我拿一个新的。因为这个顶尖品牌不可能出现有瑕疵的问题，我就没有细看。]

直到晚上回家拿到灯下一看，这才惊觉包的表面有斑斑点点的色差。第二天，裴女士赶往店里；不料，对方却换了面孔，说是人为造成。

[坚决跟我说，包出了门了就是你的责任了，要么是你背过了，要么是你女儿搞的。]

气愤不已的裴女士，前往双方认可的上海市皮革质量监督检验站，要求检测。

[他们就跟我说：这个一点一点的，就是被虫子咬过的这块皮。瑕疵多了，底部也是瑕疵，顶部也是瑕疵，现在把我包带过去修补了。]

记者来到罗锦路55号的上海市皮革质量监督检验站，专业人士证实：这种色差并非人为造成。

[就好比我们人的皮肤，上面有那种虫咬了，咬过以后它毛孔就没有了；然后涂层上去以后呢，它的吸附颜色的能力就比较差，会出现颜色看上去不一样的地方；这是仅在光线下面，你才可以看到这些东西。]

色差虽非人为造成，却也没严重到质量问题的地步，因而对于消费者来说，检测并不是好的选择，只能协商。

[作为我们第三方检测机构，只能帮你看质量问题，那就是一个破坏性的试验，弄得不好你整个包3万多块就报废掉了。]

质检方已清楚明白地将色差成因告知香奈儿方，香奈儿方当时的态度也是配合的。

[我们三头六面全部在的呀。人家买了你有疙瘩的一个包，你不能去说，这个是消费者自己去弄的。]

但当记者以消费者身份来到国金中心香奈儿专卖店。销售表示：这款黑色链条包十分紧俏，客人所见即所得。

[我们没有样品，这种都不出样，就直接卖的，排队订货的。（哦，你们是没有样品这一说的）对的。]

既然如此，当初那位销售为何还以“出样”为由，另外拿了有色差的包给裴女士？

[那这个我也不太清楚。她现在是休假状态，不在店里。]

随后出面接待的门店经理，拒不承认裴女士的包存在色差。

更令人目瞪口呆的是，当裴女士一再试图提醒，根据质检老师的解释，色差是虫咬造成的，这位经理矢口否认了不下十次：

[老师告诉您是虫子咬的，我不知道这个过程，我不知道。

没有虫子咬这回事情。]

直到听了当场播放的质检方录音后，这位经理才不得不改口，但给出的方案却是再约时间检测；而质检方早已明确表示，不建议检测。

维权进入死胡同的裴女士，已不对香奈儿抱有任何幻想；唯一的诉求就是停止修复，拿回自己的皮包。她希望以自己的亲身经历，为迷信大牌的消费者敲个警钟。

[真的，我永远有个疙瘩。所以说不能太相信大牌，他们的诚信绝对是有问题的。]

感谢收听东方传呼。