同一餐桌上的女同学发出了尖叫声,一名女服务员随后跑过来一看,立即将装着死老鼠的餐车推走。袁先生拍摄下了这名女服务员的举动,在视频中,这名女服务员神态紧张,没有和他们打一声招呼。而当时这一幕也吸引了周围不少顾客的注意,也有人拿起手机拍摄,神情都纷纷显示出“惊讶”。
袁先生告诉澎湃新闻记者,等老鼠被“推走”后,他和同学准备离开火锅店时,被另一名服务员拦住要求买单,这时他和同学就让对方找餐厅经理过来讨要说法,同时报警。“当时我们在吧台等了半个小时,一直到警察来了之后餐厅经理才出现。”事后,门店经理向袁先生一行人表示歉意,并未要求他们买单。