消保委：酒店有义务为消费者补救
北京盈科（上海）律师事务所赵星海律师指出，从《合同法》分析，戎先生因个人原因要求解除《婚宴协议》，却需向酒店支付一定的违约金。但金额不必完全依照《婚宴协议》中的约定而认定，因为通知较早，并未给酒店造成较大的实际损失。此外，酒店不能以“消费抵用金”的形式变相强迫消费者消费，这违反了“意思自治”原则。
“该案体现了婚宴与一般酒宴的巨大区别。”在上海市消保委秘书长陶爱莲看来，如今婚宴的预订普遍要提前半年甚至一年多，在协议签订后的很长一段时间，变数很多，而往往这些风险都由我们的消费者来承担。
“尽管有白纸黑字的协议约定，但我们也要跳出协议，从维护公平的角度具体分析。”陶爱莲称，仅以此案为例，消费者发生违约的事由，距离婚宴的举办还有近一年时间，酒店有充裕的时间去寻找下家。“从交易地位平等的角度出发，酒店也有义务妥善处理消费者的请求，减少损失。而不能简单仗着协议，置消费者利益于不顾。”她表示。
消费建议：签约前应仔细研读条款
市消保委数据显示，从去年至今，共受理有关婚宴类投诉170余件。为了帮助戎先生解决此事，记者将该事件向黄浦区市场监管局进行了反映，对方表示，将尽快组织戎先生与奢居会进行协商调解。本报也将及时跟进事件及结果。
陶爱莲提示消费者，在婚宴协议签订前，最好就合同条款仔细研读，对争议环节与酒店沟通清楚，必要时，可以达成书面的补充协议，拥有一个被法律保护的婚宴，同样重要！
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