韩国观光公社(旅游发展局)10日发布的一项调查结果显示,赴韩国就医旅游的外国游客对韩国医疗服务满意度较高,但对语言沟通不便表示不满。数据显示,中国游客中,对翻译和语言沟通问题感到不满的比重达47.1%,高于其他国家。
据韩联社报道,韩国观光公社对去年赴韩就医旅游的2152名外国人进行有关韩国医疗服务的调查。结果显示,受访者对来韩就医旅游的整体满意度为4.05分(满分5分)。与此相反,语言沟通不畅和医疗费用昂贵等让外国游客感到不满。
其中翻译不到位和语言沟通不畅(40.2%)是最大的不满因素,其后依次为医疗费昂贵(33.3%)、缺乏外国患者专用病房(33.2%)、有关回国后调理的说明不到位(30.2%)。中国游客中,回答翻译和语言沟通问题最令人感到不满的比重高达47.1%,高于其他国家。
报道称,外国游客在韩国最多利用的医疗服务为门诊和微整形,占50.0%,整容手术占30.6%。门诊科目中,整形外科占35.3%,其后依次是体检中心、皮肤科、内科。
专宰中国客
韩国发达的整形美容业,一直是吸引爱美人士访韩的重要因素之一。据悉,到访韩国首尔江南区的中国患者,占到外国患者总数的42.1%。据央视消息,日前,韩国首尔江南区政府雇佣三名中国人当“卧底”,自7月1日到8月10日期间,调查当地的50家整形机构,结果发现,中国客竟被“特殊照顾”,同样项目收费最高贵10倍。
8月13日,一位中国“卧底患者”来到首尔江南区新沙洞一家做鼻子整形的知名机构进行咨询,医生建议她做手术把鼻子缩小,要价1200万韩元(约合7万元人民币)。而韩国人做这类手术最高只需要800万韩元(约合4.7万元人民币)。
事实上,去年央视就报道过,同样的项目,韩国医疗美容机构对中国人开出的价格,普遍高于韩国人消费的价格。在采访中,韩国美容整形业从业人员郑女士就透露了一条行业“潜规则”:只要是通过中文的咨询热线打过去的话,(医疗机构的)价格就会自动翻倍,好的话就是翻两倍,更过分的话到3倍4倍,甚至10倍的情况都有。