▲跟《红楼梦》学情商，做中国式人情社会中让人喜爱的人

▲《红楼梦里的情商课》，欧丽娟著，东方出版社2022年1月出版

《红楼梦里的情商课》脱胎于台湾学者、人气教授欧丽娟的在线课程。作者解析红楼梦中或经典、或易被忽略的情节，发掘其中人物展现出来的高情商，以《红楼梦》中的场景为案例，教给读者不同情境中如何发挥情商的作用，做一个让人喜欢的人。

全书共十九章，分析了十三个（组）人物不同的情商特质。每一章以人物的一种或几种情商能力为主题，便于读者把握住为人处世所需的一些基本原则。

书中配合《红楼梦》情节的“情景再现”和“重点提示”，便于读者学习、体会情商在日常生活中的应用。

本书作者毕业于台湾大学，文学博士，台大中国文学系教授，也是“全球开放式课程联盟”杰出教学者。其作品有《论红楼梦》《红楼梦人物立体论》《李商隐诗歌》等。

书   摘

逆境是情商的试金石

刘姥姥最突出的情商表现，首先是她的坚毅勇敢。

坚毅勇敢和情商实际上大有关联，情商不只是一种处理事情的方法或技巧，更是人格的外在反映。

思考一下，什么时候需要高情商？在遇到挫折的时候，事情不如意的时候，是要放弃呢，还是要坚持下去？当事情不是按照你希望的方式发展，你是不耐烦，干脆不做了，还是耐着性子，一步步慢慢协调，让事情逐渐圆满完成？还有，当面对压力的时候，你是坚忍地承担，还是逃避？最后，即使事情仍然不尽如人意，你是否有坦然接受的勇气？

我们通常会赞同，遇到困难挫折时勇于承担，坚持下去，耐着性子，一步步把事情圆满完成，即便结果仍不尽如人意，也可以潇洒地挥一挥手，不要坐困愁城。这样的态度和做法，正是高情商的表现。

所以说，刘姥姥的坚毅勇敢，就是她高情商的原动力。刘姥姥第一次出场的时候，是在第六回，当时刘姥姥一家面临很大的困境：

因这年秋尽冬初，天气冷将上来，家中冬事未办，狗儿未免心中烦虑，吃了几杯闷酒，在家闲寻气恼，刘氏也不敢顶撞。

王狗儿遇到事情不如意，却不知道该怎么解决问题，只懂得抱怨、生气，甚至迁怒别人，家里的妻小就成了出气筒。这样的做法当然于事无补，不但不能改善状况，而且还让事情恶化，可见他的情商分数并不及格。

在这里，我想到一位美国印地安人唐望所说的一段话，私以为是对提高情商最有帮助的至理名言。唐望说：“在你心里，把自己看得太重要，使你觉得你可以理直气壮地对每件事恼火。你是如此重要，所以事情只要不如你的意，你就可以掉头走掉。你大概以为那表示你有个性。恰恰相反，你是又软弱，又自命不凡！”

王狗儿不就正好印证了这个道理吗？他就是一个乱发脾气的人，也是自命不凡却软弱无能的人。首先，他无法控制脾气，缺乏控制情绪的能力；其次，王狗儿因为没有能力解决问题，所以才会坐困愁城，用发脾气来掩盖自己的无能；最后，他只敢对那些不敢还手的弱势者发脾气，是欺负弱小的纸老虎。

真正有本事的人，是勇敢地面对问题、解决问题，所以刘姥姥看不过，挺身而出，她劝狗儿说：

姑爷，你别嗔着我多嘴。咱们村庄人，那一个不是老老诚诚的，守多大碗儿吃多大的饭。你皆因年小的时候，托着你那老家之福，吃喝惯了，如今所以把持不住。有了钱就顾头不顾尾，没了钱就瞎生气，成个什么男子汉大丈夫呢！

我们要先了解一个情况，刘姥姥是个寡妇，又只有一个出嫁的女儿，于是和女婿一家住在一起，这在清朝时候并不少见。但毕竟一家之主不是自己的儿子，做岳母的还是会退让一些。不过，刘姥姥可是勇敢得很，女儿不敢顶撞丈夫，她就出面好言相劝，并且指出女婿的缺点，说他是因为从小享受惯了，由奢返俭难，于是有了钱就乱花，没了钱就生气，算是什么男子汉大丈夫！

换句话说，刘姥姥自己就是一个“老老诚诚的，守多大碗儿吃多大的饭”的人，她知足本分，面对生活能够“把持得住”，有了钱可以长远地规划，不会一下子挥霍花光，没了钱时也懂得积极想办法，而不是乱发脾气；并且，她遇到女婿生气，也能挺身而出，当面指出女婿的缺点，这实在也是勇敢的表现。

当然，刘姥姥绝不是当场与女婿发生争吵，用情绪去碰撞情绪，那又是一种低情商的做法。那刘姥姥的高情商又是怎么表现的呢？

刘姥姥对女婿并不是责骂，而是客观指出他的问题，这是不一样的层次。“责骂”主要是发泄自己的情绪，指责对方时语气一定不好，当然容易引起对方抵触，结果就是没有意义地大吵一架。客观指出对方的问题，就不一样了，这其实是在提醒他要了解自己的状况，一旦对方意识到自己的问题，就有沟通的可能了。

刘姥姥就是这么做的。

何况，刘姥姥在指出女婿的缺点之后，又提出建设性的方法，可以帮助他们解决问题，这样一来，对方就不会再意气用事，而是肯冷静下来谈问题了。

请看刘姥姥是怎么做的，她对女婿王狗儿说：

“如今咱们虽离城住着，终是天子脚下。这长安城中，遍地都是钱，只可惜没人会去拿去罢了。在家跳蹋会子也不中用。”

狗儿听说，便急道：“你老只会炕头儿上混说，难道叫我打劫偷去不成？”

刘姥姥道：“谁叫你偷去呢。也到底想法儿大家裁度，不然那银子钱自己跑到咱家来不成？”

狗儿冷笑道：“有法儿还等到这会子呢。我又没有收税的亲戚，作官的朋友，有什么法子可想的？便有，也只怕他们未必来理我们呢！”

刘姥姥道：“这倒不然。谋事在人，成事在天。咱们谋到了，看菩萨的保佑，有些机会，也未可知。”