童话里的土耳其神灯、日本东京浅草寺恋爱姻缘御守护身符、火遍潮人圈的澡堂拖鞋……将时下世界各地的爆款商品和特色商品送到中国消费者手中的,正是跨境电商行业中不可缺少的中坚力量——买手。
近日,一家美国品牌服装店内张贴出“欢迎中国买手”的海报引发了跨境电商行业的关注,出入各大中高端购物场所、一掷千金的海外买手,如今已开始收到海外大牌的追捧。
海外买手军团正在悄然规模化
在国内知名海购平台“洋码头”上,聚集了2万名居住在全球各地的买手。
现居英国的丹丹(化名),便是其中一员,不到一年已经建立起近20人的团队,并在平台上积累了2万余名粉丝。她的买手团队经常出入英国人气最旺的购物地点,并和店员交上朋友,当别人还在为了限购而头疼的时候,他们早已提前订好了货,采购的数量甚至达到了代理商级别。等到新货上架或是打折季来临前,还能享受提前选货的特殊待遇。
据悉,如今的海外买手军团,早已摆脱了接到客户订单再去商场采购的旧模式,而是建立了稳定的品牌商供货渠道,能够第一时间以优惠的价格拿到热销商品。同时,买手们手握国际一线大牌的VIP,即使消费者飞去国外购买,也难以拿到买手的价格。这样的买手的规模已不容小觑,也远非一人之力能够实现。越来越多的买手建立了专业化运作的团队,选品、扫货、打包、发货、客服等环节一应俱全,为消费者提供一站式贴心服务。
在资深买手牛哥看来,买手模式已经演变为贸易的概念。“跨境电商说到底就是打破不同国家之间的差价,现在的买手更像小型贸易商。这种差价不单单是存在于中国与美国,欧洲与美国也有差价,只要有关税的存在,只要有不同产地的厂商存在,必然国内会有需求。”
买手们正在构建由买到逛的多元化C2C世界
跨境消费主力人群普遍具有较高收入水平和学历,消费需求逐渐显现出更加个性化、兴趣化的特点,他们要的是稀缺性、独特性和文艺性,享受和别人“不撞衫、不撞包”的感觉。
为了照顾到更多层面的消费者,买手王婷的团队已经走向更精细化的分工,仅仅是选品扫货这一环节都有不同梯队,一部分人主攻30-40岁的白领女性,一部分主攻男性客群,还有年轻的90后买手们,主攻轻奢、年轻品牌。
除了耳熟能详的国际大牌,买手还会主动挖掘小众、特色的海外本土商品。牛哥就有这样的计划:“美国有些小品牌很有特色,但没有能力去开发市场,而买手几乎是唯一的渠道把这些东西带到国内消费者面前的,这也考验着买手的选品嗅觉,和对国内消费的需求的理解。这在跨境电商以前根本难以想象。”
让用户到这里来“逛”,而不仅仅是“买”,以洋码头作为一个典型代表,买手们正在各个跨境电商平台上,构筑一个新的多元化C2C世界。
买手弹性供应链成跨境电商焦点
今年以来,各大跨境电商纷纷加强对海外供应链的建设,而买手这种灵活有弹性的供应链形式更能适应消费者多元化、碎片化的消费需求,成为跨境电商的核心竞争力之一。
洋码头作为国内目前唯一一家以C2C买手制起家的跨境电商,始终坚持夯实买手制,构建成熟完善的买手生态。从买手认证入驻到成长发展,构建了一整套完整的规范体系。
而税改以来,洋码头更加注重服务品质的提升,对买手也提出了更高要求,比如发货时间限定、包装规格要求、本土客服或退货服务的引入已经成为了常态化基础要求。
在买手制之外,洋码头的海外直邮布局更显成熟,旗下官方物流贝海国际今年成本再降30%,遍布全球的15个大型国际物流中心,能服务于20多个国家和地区,每周近40多个全球班次航线入境,保证世界各地的多元化商品原汁原味送入中国消费者手中。