你可能仍然习惯,早起冲向医院挂号看病,虽然可能只是普通伤风感冒;你可能还在为医院内可用手机挂号、支付宝付费而窃喜,认为能够大大缩短就医时间。
但现在新兴人类伤风感冒时已经不这么做了。在BiliBili上海公司总部,一个二次元风格的“一分钟诊所” 直接代替了配备2名医生和2名护士的企业医务室,分流了新兴人类们的病症,病情急的,建议及时就医,只是感冒发烧的,吃药就能解决。一个月来,这个“一分钟诊所”为企业员工提供医疗健康服务近4000次,更大大节约了员工请假看病时间。
随着人工智能技术的落地,医疗健康可能不再仅仅停留在医院就医,它串起的可能会是从工作环境到消费环境到医疗环境的生态圈,从一线城市向四五线城市辐射。
“城市一公里医疗服务圈”
位于上海嘉定的大众汽车工厂内,最近出现了一个名为“一分钟诊所”的地方。一分钟诊所并非一分钟看病,诊所里也并没有医生,代替真人医生的是“AI Doctor”技术,这一技术由200多位世界顶级人工智能专家组成的AI团队研发,又被“喂养”了超3亿条问诊及咨询数据。
其结果是,当患者在使用“一分钟诊所”问诊服务时,“AI Doctor”将模拟真人医生进行病史收集并给到初步诊断建议,再由富有经验的真人专科医生将进行针对性补充问诊,从而确保整个问诊咨询流程的准确性。大众企业工厂内的“一分钟诊所”运转了一个月,除了解决个人的健康困扰之外,还抽空研究了大众汽车员工的工作内容,针对性地放置了常用跌打损伤类药品,能给予员工更好的医疗健康保障。
作为国内首个商业化运营的“无人诊所”,平安好医生“一分钟诊所”一经推出就备受瞩目。截至目前,“一分钟诊所”已在全国8个省市落地、签约近1000台,为超过300万用户提供医疗健康服务。数据显示,目前“一分钟诊所”单台每日使用已超过100人次。
平安好医生相关负责人表示,“一分钟诊所”已在大中型企业、大型社区、连锁药店等人流密集场所进行商业运营,未来还将在学校、景区、商场、高速公路服务站等公共服务场所普及,并将结合线下合作的3100多家医院、6万多家基层诊所,打造“城市一公里医疗服务圈”,快速满足城市居民即时医疗健康需求。
描绘未来医疗健康新生态
“纯线下的医疗服务时代已经成为过往,未来的医疗服务将是融合线下和线上医疗资源的新生态。”平安好医生董事长兼CEO王涛认为,就像“一分钟诊所”一样,平安好医生将通过“互联网+人工智能”技术为医院、诊所、药店和村医赋能,同时将这套技术和服务输出到海外,进一步加大国际化战略的步伐。
医疗服务的竞争风起云涌,包括阿里巴巴、腾讯等巨头都在布局人工智能+医疗,试图从技术入手,在这个产业互联网领域分一块蛋糕。王涛透露,平安好医生今年将打造“医院云”“诊所云”“药店云”“村医云”。其中,“医院云”将与实体医院携手共建一套覆盖诊前、诊中、诊后,集疾病治疗和健康管理于一体的互联网医院服务平台;“诊所云”为诊所提供行业标准,提升诊所的业务能力和影响力,协助监管实现信息化管理;“药店云”打造“线上看病、线下买药”的医疗服务闭环,将买药场所转变为看病场所;“村医云”则希望为广西、江西、内蒙等省市的一万多名贫困偏远地区的乡村医生提供村医专属APP、检测一体机、多场景远程培训等一系列帮扶产品,提升乡村医疗服务能力。
王涛同时表示,平安好医生会将成熟的技术和服务输出到海外,统筹世界各地医疗资源,打造全球最大的医疗健康生态系统:“目前,平安好医生已经与东南亚领先的O2O平台Grab展开合作,共同为东南亚提供在线医疗健康服务。”
王涛表示,实现上述战略方向的前提是有四大核心能力,包括专业化的自有医疗团队、全球领先的AI医疗科技、成熟的线上运营能力、数据能力。有分析人士表示,相较之下,阿里、腾讯的能力主要在于庞大的数据和技术能力。
据悉,刚刚发布的第二届“胡润?平安中国好医生榜”中,一线城市选出了每个科室TOP30的医生,非一线城市选出了每个科室TOP10的医生。这份兼具权威性和客观性的“名医指南”,将帮助老百姓发现身边的好医生。
作者:徐晶卉
编辑:薄小波
责任编辑:戎兵
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