2019年3月，出租汽车行业信访、热线投诉共5356件，环比2月份上升了52.20%。根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.05件。全市共有62家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有22家出租汽车企业万车次投诉超过2件。根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，大型出租汽车企业中银建排名垫底。友联、永事、嘉定江桥、新霞等20家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。

备注：

大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；

中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；

小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；

区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；

个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。

作者：张晓鸣
编辑：王嘉旖
责任编辑：邵珍

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