6年前，王亚琴从部队转业，离开了她奉献了16年的军营，转而来到浦东公安分局唐镇派出所，成为一名社区民警。从军营到警营，身份在变、角色在变，不变的是永葆忠诚军人本色和坚定执着的进取精神。在刚刚接手社区警务工作的时候，王亚琴还是挺有信心的。但是社区警务工作纷繁复杂，不但需要恒心和耐心，还要有一股温柔的力量对待这些工作，成为了调解纠纷的“老娘舅”，居委、业委的“救火队员”，更成为了居民们的贴心人。

柔中见智：小小微信敲开“心门”

刚刚接手社区警务工作的时候，各个单位的热情帮忙让她能量满满。可一来二去，她便发现了问题，每次入户宣传时，来的都不是业主本人。对此，王亚琴觉得可以从微信着手，她知道业主们都有业主群，活跃度很高，若是能在业主中物色几个通讯员，对今后的宣传工作便如虎添翼了。

在一次工作中，王亚琴通过解决了一起民事纠纷，得到了居民林女士的感谢，同时也她也委托了林女士当防范宣传的通讯员。从那以后，林女士成了王亚琴的好帮手，像林女士的通讯员也越来越多了，王亚琴的防范宣传也逐渐从线下转化成了线上、线下联动，宣传受众呈指数级增加。

柔中带情：“涉外沟通”不仅只靠语言

王亚琴的辖区还有一个特点就是外籍人士特别多，但这对于曾经在部队从事翻译工作的她来说，在与外籍人士沟通上还是有一定基础的。作为社区民警，她有一套自己的独特工作法。去年下半年，唐镇派出所就开始防范电信网络诈骗入户宣传活动，为了不让外籍居民受到电信诈骗，王亚琴在部队时是从事翻译工作的特意根据外国人的特点独家定制了各种版本的宣传资料，外国居民们看了连连点头，在外籍人士中广泛传播，赢得了他们对中国警察的认可。

柔中见韧：温柔的“急性子”

别看王亚琴平时说话特别温柔。在工作上，她却是个不折不扣的“急性子”。领导交办的任务、居民反映的问题，她总能第一时间响应，及时做出动作。在解决细枝末节的问题时，王亚琴从未出过差错。在王亚琴的熏陶之下，她管辖的商铺店主们也都有了很高的积极性。一个上午的时间就帮助店铺新员工完成了一系列程序。即便是午休吃饭时间，她放下碗筷也要第一时间给店主们打个电话确认情况。

这样忙是忙一点，但益处也不少，大家都把王亚琴当成贴心人。平日里有什么小情况、小发现也都愿意和王警官说说。

柔中自有铿锵

从警多年，王亚琴最显著的感受就是自己一直在学习。自从转业进入浦东公安，她才真的觉得自己是进入了社会。每迎接一个新身份，对王雅琴来说就像是打开了一扇新世界的大门。她的笔记越记越厚，她永远都像海绵吸水般汲取着新知识。现在的王亚琴已经成为一名经验丰富的社区民警。

她知道没有什么是徒劳的，过去的每一个经历都会成为工作中的一笔财富，给予她源源不断的战斗力。近期，行人、非机动车交通违法专项整治及防范电信网络诈骗入户宣传正积极展开。结合社区警务工作，王亚琴也有着自己的打算。根据每个小区不同的特点，定制了个性化的交通管理方案。根据居民的特点，也定制了不同的防范诈骗宣传。

这段时间，王亚琴的行程表总是排得满满当当，加上每一天的入户宣传，王亚琴其实真的挺忙的。但她还是不疾不徐，忙得淡定、忙得从容，她的一句座右铭也许能很好地诠释她现在的状态，那就是：一路奔跑，做好每一件小事。

作者：何易 陈宇阳

编辑：唐玮婕

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