看病到底有多难？秦朔讲了个故事。

之前他与盛大创始人陈天桥交流“对中国医院最深的体会”，陈天桥说有一次女儿感冒发烧，他觉得事情不大没必要为这个事找院长，就带着孩子去排队了。他以为一两个小时能搞定的事，结果花了整整七个小时，因为这里面有很多检查、跨科，每一项都需要排队。

为解决空间资源的矛盾和时间不均匀的问题，“医院+互联网”的普惠模式被外界看好。2016年，我国出台了多项重磅政策鼓励“互联网+”在医疗健康领域的应用；今年7月份国家卫健委制订了健康中国行动2019-2030年计划；昨天，上海市卫健委发布《上海市互联网医院管理办法》，将于9月1日起施行。这些政策均指向互联网医院——利用最新的技术手段围以人为中心来配置医疗资源。

在国家持续推进健康中国建设、鼓励互联网医疗发展、鼓励家庭医生服务模式创新的大背景下，创新型互联网医疗解决方案也纷纷出炉，如果现在有一项年费为499元的“私家医生”服务，有私家医生专家团7X24小时服务，有名医二次诊疗意见服务，有门诊挂号协助，还有送药上门服务，你愿不愿意尝试一下？昨天，平安好医生上线了私家医生，上线首日，已经与中国移动、北京汽车、珠江人寿等全球29家行业巨头达成战略合作，签约总金额突破3亿元。

“为什么你需要一名家庭医生？因为所有人都不是一台等待修理的机器，也不是一个药物的反应罐，而是有着生物、心理、社会特征的完整的人。”在复旦大学中华医学会全科医学分会副主任委员、上海医学院全科医学系主任、复旦大学上海医学院全科医学系主任、中山医院全科医学科副主任江孙芳看来，这个产品的行业意义在于，它是一个革命性的产品，它为家庭、个人提供以人为本、持续性的、综合性的、预防性的照顾，就像健康中国2030提出的，每个人都应当享有健康。

平安好医生董事长兼CEO王涛表示，私家医生的正式发布，将大幅提升行业服务标准和用户体验，有望革新当前医疗健康服务模式，真正实现“让优质医疗健康资源围着用户转”，缔造互联网医疗服务终局。同时，这也意味着平安好医生在全球互联网医疗行业范围内，领先一步完成从在线免费服务转向付费会员制服务的蜕变。

平安好医生推出私家医生服务的背后，是来自全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团。另外，平安好医生还与国内800家三甲医院、1000位海外名医以及全球TOP10顶级医院建立了深度合作，确保用户能够通过“私家医生”服务，在全球范围内享受到更加轻松、精准的就医安排。另外值得一提的是，平安好医生与近2000家体检及检验检测中心建立合作关系，一对一为每位用户提供电子健康档案以及全年定制化健康管理服务，助力实现“一管到底”。

“通过创新的服务模式，平安好医生能够让医生与用户全方位互动，对此，医生可以长期追踪用户的健康状况，双方像是熟人般紧密联系并建立深厚的信任关系。”王涛认为，在这种全新的熟人关系中，用户能获得更精准、连贯、个性化的医疗健康服务，彻底打破传统医疗中冰冷的“陌生”关系。

8月6日，平安好医生发布了2019年中期业绩报告，财报数据显示，平安好医生上半年总收入22.7亿元，同比增长102.4%。净亏损为人民币2.74亿元，较2018年上半年的净亏损人民币4.44亿元减亏38.4%。从用户来看，2019年上半年，平安好医生注册用户数达2.89亿，期末月活跃用户数和期末月付费用户数分别达6270万人和222.9万人。上半年的平均付费用户转化率为3.7%，日均问诊量达到65.6万人次，较2018年同期上升23.5%。

有分析人士认为，用户快速增长及质量提升，付费意愿增强等反映出公司商业模式得到持续验证，而此次其推出的“私家医生”同样以会员用户为主，通过这一创新性产品，盈利模式或进一步得到优化。王涛认为，“私家医生”这个市场还刚刚开始，未来会变成千亿级市场，每个家庭都需要私家医生来管理家庭成员的健康。

作者：徐晶卉
编辑：王翔
责任编辑：钮怿

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