新增充电座椅、失物招领、红十字救护、进宝机器人，第二届中国国际进口博览会将设置330个服务点位设施；在主路口设置联合国常用的6种语言标识、增加智能机器人，30多万平方米的国家会展中心（上海）不再怕迷路……记者从第二届进博会优化观展体验宣介会上了解到，多项“优化观展体验”措施将出台，除此之外，非物质文化遗产和中华老字号也将首次登上进博会“舞台”。

场馆标识更完善：“路痴”不怕迷路

如何让参展商、采购商等参会人员不“迷路”，第二届进博会今年在展会标识做了提升完善。进博会运营统筹组李晶晶介绍，经前期调研及多部门研究后，场馆将标志完善方案分为四部分：场馆固定标识完善方案；多语种标识方案；大会临时标识方案以及首日论坛临时标识方案。

李晶晶认为，本次标识完善方案共有四个亮点。在场馆固定标识部分，主要增加了“我在这”“距离”信息等标识，提高参会人员的方位感、空间感；在展馆的主路口增加了联合国常用的6种国际语言标识，满足各国嘉宾观展需求；在优化大会临时标识方案方案，增加了智能机器人指引，提升观展指引性、提高观展便捷性、提高观展科技感；在首日论坛临时标识方案上，增强嘉宾入场、离场及就餐路线过程中的位置感。

据悉，本次标识完善方案除展馆加层所需修改标识约1200个点位外，新增固定标识及多语种标识共计约600个点位，大会临时标识及首日论坛临时标识共计约500个点位。

专业化服务更到位：观展不再“暴走”

越办越好的进博会，一系列专业化服务措施将继续加码。进博会运营统筹组彭春焰透露，结合首届进博会的现场运营情况及第二届展区分布和会议活动安排，第二届进博会目前已规划了20个项目的近140个功能服务点位和190个自助服务设施。在保留首届已设置的综合服务区、贸易洽谈区、联合办公室、展位预订办公室、VIP休息室、媒体休息区等功能服务点位的基础上，新增了失物招领点、投诉受理服务点、红十字救护服务点及智能机器人服务点。

第二届进博会还将根据观展路线，布设数个观众休息区，配置加热饮水机，并按照垃圾分类标准配置相应的可回收垃圾、湿垃圾、干垃圾及有害垃圾垃圾桶，营造良好的观展体验。

此外，目前展馆范围内又增设了600组手机充电座椅，按照馆内标识四种颜色定制，分别投入展馆中心通道区域中供参会人员使用。此外，充电站将分布在全馆60余个功能服务点位，提供免费充电宝租借服务。近20个功能服务点位，提供场馆导览、企业商业展展区、会议活动等查询服务。

文化更多元：非遗“有你好看”

记者获悉，为塑造更好的参会体验，第二届进博会将增设“非物质文化遗产暨中华老字号”文化展示项目，在“买全球、卖全球”的同时，打造一个面向世界、弘扬民族文化的展示平台。

进博会运营统筹组王玉贤介绍，展示项目的面积约为4000平方米，利用多处空间进行专区集中展示：在0米层中央广场中心舞台进行“非遗”文艺演出；在0米层中央广场、北广场，8米层会展步道、东西厅设置专区，进行各省市非遗文化和中华老字号展品的展示及互动体验。

其中，上海在本次进博会非遗暨老字号展会的主题为“遇见上海：传承与创新、开放与包容”。上海将集聚一批具备上海文化特色的非遗及老字号品牌，通过老牌新品展示、非遗故事挖掘、匠人表演、伴手礼销售、非遗演出等形式，充分展示了“上海文化”特色和城市气质。

据悉，中央广场展示区一侧将搭建海派石库门主题场景，还原上海地方特色生活画面，展示石库门微雕、海派家具等非遗展品；另一侧搭建江南海派民居，设有顾绣、海派剪纸等匠人互动体验，金山农民画、大白兔奶糖、凤凰自行车等将作为静态展品陈列。

馆间会展步道展示区根据场地条件打造“石库门里弄”“南京路”“美术馆”三个主题场景，通过充满生活气息的场景设置，增强与受众的互动感，让中外友人切身感受海派非遗和老字号的匠心传承，推陈出新。

作者：徐晶卉
编辑：汪荔诚
责任编辑：戎兵

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