11月27日14时45分，年过六旬的居老先生在家人的陪同下，冒雨来到巴士二公司漕宝车队亲手送上一面锦旗，感谢车队所辖830路的职工们帮助他和家人在最短的时间内找回患有严重老年痴呆症的老母亲，并一路把她护送回亲人手上。
原来，就在11月25日傍晚17时许，家住静安寺附近的居先生发现老母亲又不见了。居先生赶紧查看其随什么携带的手表定位轨迹，显示已乘上了830路方向富水路万里小区的公交车。老人患老年痴呆已趋重度，不仅记不住家门而且极易摔倒。医生告诫：其出行必须有人陪伴。情急之下，居先生叫上邻居先后在汉阴路石泉路站、常熟路华山路站登上830路公交车。当他们将情况告知驾驶员后，两部车的驾驶员十分重视，都在第一时间与富水路终点站调度员联系。
很快，好消息传来，调度员李莉萍已经接到前一辆830路驾驶员乐安江的电话，告知车上有一名情形异样的老太太，并表示，一旦老人到了终点站，即予安顿待家人接回。18：30，居先生在富水路终点站终于见到了情绪安定的老母亲。
据了解，老太太是在常熟路华山路站坐上的830路SOJ-168号车。上车后不久，有热心乘客在让座时发觉异样，赶紧告诉驾驶员。于是，乐安江趁停车间隙到后车厢查看，发现她是位误上830的痴呆老人。在第一时间与调度室取得联系后，顺利将她带至富水路调度室。调度员李莉萍给老人喂了温水，和徒弟张宸铭一起安慰老人帮助舒缓紧张心情。
在和居先生确定了老人的身份后，居先生带着老母亲准备乘坐830路返回。调度员李莉萍见居先生也上年纪，老太太岁数极大又行动不便，就让徒弟守在调度室，自己陪居先生母子俩返回。
19时30分，在李莉萍陪同下，居先生母子平安到达华山路常熟路站。此时，距老人离家仅两个半小时。
心存感激的居先生让孙女打了份感谢信，又赶制了一面锦旗。于是出现了文章开头的一幕。感谢信最后的那句：“感谢上海巴士第二公共交通有限公司漕宝车队830车队的援助，使我们依然拥有一个家、一个完整的家。”
作者：张晓鸣
编辑：唐玮婕
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