8点半，发短信预约口罩！在浦东新区花木街道，居民们今天无须现场排队，只要编一条短信发送到指定号码，按照先后顺序，凭领到的“号码牌”至药店购买口罩，前后只用“跑一次”。

怎么才能减少排队预约和购买口罩的人员聚集，降低交叉感染的风险呢？花木社区综合事务办公室主任余冰清告诉记者，“我们之前其实想过很多方式：打电话，既容易占线，社工接电话的工作量也太大了；用小程序，就是怕一些老年人不方便。”

结合花木的实际情况，社区最终采取了短信预约的方式，“不但发送的先后顺序后台非常清楚，而且不管有没有智能手机，大家都容易操作，也省去了反复跑腿的麻烦。”

发短信的方式定了，街道又紧锣密鼓敲定了一个一个工作细节。昨天一张告知书正式发布，居民以户为单位发送短信进行预约，短信根据格式，写清楚具体的信息。按照先发先得，预约成功后，居委干部会一一通知，大家只要带好登记的有效证件，及时到指定药店购买就行。这样一来，居民前前后后只要到药店跑一次。

余冰清透露，“今天一上午，后台收到的短信数达到了15000多条，如果发现重复发送，一户多次预约的情况，我们会及时处理。所有的预约登记的情况也会公开，接受大家的监督。”

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。