疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。这是昨天平安好医生在财报发布会上公布的一组数字。

2020年开年，一只名为“新型冠状病毒”的黑天鹅搅乱了人们的正常工作生活。如果说2003年的SARS催生了电商、聊天软件的持续火爆，那么这一次，各路兵马都瞄准了在线问诊，这个未来场景是否已提前开启，又是否会持续发热？

一夜之间，在线医疗需求激增

随着新冠病毒疫情的发展，各大城市的医疗机构都抽调医护人员前往湖北支援，而对于医院线下问诊，各大城市也相继出台了应对措施。国家卫健委下发通知，号召全国各地卫健委加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，明确指出，积极开展远程医疗服务；充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

一夜之间，在线问诊成为用户就医的最佳首选，在线医疗需求激增。

阿里健康提供的数据显示，在除夕夜紧急上线针对湖北地区居民的义诊服务后，截至2月8日24点，阿里健康问诊页面累计访问用户近1000万，累计在线问诊用户超过93万人。

好大夫在线的最新统计数据，自1月25日好大夫在线全面扩容在线免费义诊服务后，1月25日～2月10日，共计免费义诊已达97.8万人次。

疫情发生后，24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。数据显示，疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

此外，自1月27日开通肺炎类问题免费咨询通道以来，百度App“问医生”服务页面总访问量现已接近2亿，截至2月10日15时，累计咨询量近400万次，单日咨询量已经突破30万次。用户只需在百度App内搜索“问医生”，即可快速找到咨询通道，足不出户进行在线咨询。

政企合作，在线问诊登台亮相

记者注意到，与前几年“互联网+医疗”主要靠企业推动的情况不同，在此轮疫情中，政企合作的情况大大增强，这对于整个行业来说都是一剂强心针。

平安好医生董事长王涛在昨天的财报发布会上透露，疫情发生之后，平安好医生专业实时在线问诊的能力迅速获得了各地政府和卫建委的高度认可，“从1月25日全国首家武汉卫建委的在线义诊专区和好医生联合开通以来，短短几周内已经和56个省市地方政府展开了密切合作，提供新型肺炎实时的在线问诊义诊的服务，开通了各省市的抗疫义诊专线，平安医生强大的实力获得各地政府的高度赞赏和老百姓的高度认可。”

针对普惠用户的在线问诊指南、新冠肺炎防护手册等，如今都是政企合作的主要方式。比如，百度联合了国家感染性疾病临床医学研究中心、传染病诊治国家重点实验室，推出了《新冠肺炎防护手册》，帮助用户全面获知新型冠状病毒肺炎防护、治疗的权威指导。而平安好医生自有医疗团队的专家研究制定的针对疫情相关在线问诊的指南和流程，获得了银川、合肥、青岛卫建委与当地医疗主管机构的认可和推广。

未来已来？生态场景提前上演

东兴证券此前发布的《“全球历次疫情”复盘及“在线科技”之“在线医疗”成长机会专题报告》认为，长期看来，此次新冠肺炎疫情中，在线医疗企业表现突出，一方面培养了广大民众对在线医疗的认识，提高了民众对于在线医疗的认可度，另一方面刺激政策方加快在线医疗领域的建设。

从个股表现来看，在线医疗相关企业都呈现出向好的态势。平安好医生刚刚公布的2019年年度业绩报告显示，2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%；其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%，表现突出；2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106%。净亏损持续收窄，同比减亏18%。

王涛认为，在抗击疫情的过程当中互联网医疗企业起到至关重要的作用，病毒的传播让人们对于交叉感染有了深刻的体会，对于安全便捷的线上诊疗服务需求斗增，“上周国家卫建委一周内连续两次发文，强调发挥互联网诊疗服务的独特优势，鼓励开展常见病，慢性病，以及药品配送服务，可以预见，通过本次抗击疫情，政策对于互联网医疗的支持力度会不断的加强，老百姓在线就诊的需求会被全面激发，这对整个行业是根本性，长期的利好。”

作者：徐晶卉
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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