对于绝大多数居家隔离户来说，这辈子都是第一次和“隔离”扯上关系。他们的情绪会不会出现波动？如何做好安抚工作？

在浦东花木社区，街道各职能部门联动了起来，配合居委综合施策、精细用招，做到关怀全覆盖。同时，借助花木街道马凤英书记工作室平台开展针对性心理疏导，打开关怀对象“心结”。

“担心担忧”是大部分居家隔离人员普遍存在的焦虑表现。马凤英书记工作室的这支团队在电话连线中以安抚为主，耐心听取他们的倾诉，一一解答问题。

小郁今年26岁，2月11日从老家回来，居家隔离几天后，她觉得被自己被困在家里，焦躁不安，总是天天刷手机看新闻。她在给马书记的电话里说，“在家待得我觉得特别没劲，像困在一个瓶子里。”

“有这样的情绪很正常，在家时间待久了，是会这样。”马书记安慰道，“你把喜欢做的事列张单子，看看我们今天可以干什么。”通过一步步引导，让小郁减少刷手机的时间，并保持每天的电话互动，问问她做了哪些开心的事情，把注意力转移到自己的兴趣爱好上。如今，小郁的隔离期即将满了，她特别感谢社区在她最失落的时候对她的关心和照顾。

针对一些居家隔离人员担心日常生活无着落的情况，工作室也会设身处地，联动多个部门共同帮助解决：“请放心，买米、菜等日常生活用品居委有专人对应，有急需的话请添加我及居委书记的微信，我们会第一时间备好送到你家门口。现在最要紧的是树立信心，开窗通风多喝水。”

此次整个花木社区关怀对象涉及6个小区、28个居委。在精准排摸的基础上，街道通过电子海报和二维码，及时推送心理专家刘晏华“心理抗疫音频合集”、国防大学政治学院孙香萍教授“面对疫情的自我身心调适”心理讲课等“微课堂”材料，鼓励居家隔离人员收看收听。通过“线上线下”联动，提升社区关怀温度，让居家隔离对象宅家更安心、更舒心。

作者：唐玮婕

编辑：占悦

责任编辑：张懿

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