有凌晨从国外返沪的居民，飞机甫一落地，数十公里外的住所社区相关对接服务的“三人小分队”已开始运转；有怀揣忐忑心情刚落脚机场的外籍人士，从指引、申报、检测、转运接送直至进入住所启动隔离，始终由专业的非接触式服务“保驾护航”……

而与之相对应，沪上各大社区工作时间表再度更新，在轮班基础上启动“24小时”工作制，社区干部们的手机纷纷下载好各类翻译神器，各种管用、好用、实用的高效工作团队和微信群也纷纷建立 “候场”，原因只有一个——“既是守候，又怎能被等候”？

当下，境外疫情输入风险对防控提出了新挑战、新要求，上海各部门主动跨前、联防联控，从国门一线的登临检疫、体温监测，到机场落实防控小组对接及专车转运护送，直至进入社区或集中隔离点后的相关服务，环环相扣、有序衔接，不仅构筑起一道坚实的防护墙，更形成一道严密的管理“闭环”。

这道“闭环”，让很多入境人员充分感受到贴心、暖心和安心，也彰显了城市管理者的悉心、用心和苦心。而能够支撑、并不断赋能于它的，必然是专业素养，周到细致，以及科学高效。

专业素养，这要求相关部门及各方工作人员要形成工作思维的闭环，将防范境外疫情输入作为当前工作的重中之重，从思想上高度重视，不抱任何麻痹侥幸，不容任何疏忽纰漏，增强紧迫感、责任感，以严谨专业态度把各项防控措施严格落实到位。

周到细致，强调的是各工作环节的紧密闭环，一方面要进一步明确各项工作操作流程和责任义务，另一方面，更需要主动跨前、密切配合，信息共享、处置联手，增强主动性、协同性，严格细密地落实各项责任要求。

科学高效，则直指管理及服务效率的最终闭环。这要求管理及服务的依法有据，优化防控与服务策略，把处于观察点及居家自我健康观察人员的服务保障做实、做细、做在前，取得最大程度的理解与配合，从而确保防疫措施精准落地、更深入人心。

因此，很多一线工作人员更愿意将当下的工作称为“保驾护航”——在确保完成防疫工作，设置安全这个大前提下，尽可能服务好这些入境人员。

既严又暖，在这座城市毫无违和地交融到一起。从严从紧，慎终如始，同时又周到细致，暖心温情。

“我们被照顾得很周全，很安心”，来自居家隔离者的肺腑之言，唤起了更多人的同感和共情，更为这座城市最终战胜疫情构筑起最为坚实而持久的底气。

作者：顾一琼

编辑：邵珍

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。