防控境外输入性疫情牵动人心。在浦东洋泾街道，为了做好社区防控这个最后一关，居住着不少外籍人士的国际华城居委已经连轴转了好多天了。

该居委3月3日晚上开始紧急行动，对重点区域人员展开排查与管理。当天晚上，居委成立了外籍人士排摸工作小组，通过微信制定排摸计划，确保疫情管理服务工作及时有效。

调查有深度，确保不漏一户、不少一人。由居委书记施柳莉带头的工作小组，次日就进入小区，重点排摸，了解情况。为了避免语言交流的障碍，每名排摸人员都用自己手机下载了翻译软件，还事先做了好几次练习，确保当场交流顺畅、有序。

排查中发现，小区内一户菲律宾租户中，4人已返回菲律宾，2人依旧住在上海。为了了解其余出境4人的信息以及返沪时间，排查小组人员一遍遍用英语翻译器与他们交流，确保信息正确。全面排查下来，工作小组发现共有13户尚未从境外返沪。为此，社工又通过微信、短信、邮箱、电话等形式，最终在三天内全部联系到位，掌握未返沪人员的动态情况，确定专员一对一联系。

管理有制度，严格执行、井然有序。结合前期调查情况，当工作小组发现有两户日本外籍返沪家庭即将返沪后 ，施柳莉立马与社区城运中心报备，次日社区卫生中心的医生与居委社工就上门对接，做好登记，并告知14天隔离的具体要求，确保每一户境外返沪人员都能根据相关制度，进行隔离管理。

在沟通中，工作小组了解到，这两户人家都没有体温计，居委社工又连忙与街道服务办协调，申领了两个医用体温计，让他们可以每天定时测量体温、及时上报。同时，居委会在小区每个门岗第一时间张贴四国语言的《外籍返沪人员登记温馨提示》展板，供外籍返沪人员了解，及时登记、管理。

服务有温度，将心比心，感受社区大家庭的温暖。14天的隔离并不短暂，为了让两户日本外籍返沪家庭能够安心隔离，居委社工多次与他们沟通，了解他们的生活难处，及时排忧解难。沟通中，发现2户隔离家庭缺少专用生活垃圾袋。于是，居委会协调物业，紧急购置了一批专用垃圾袋，每天上门定时处理生活垃圾。同时，配备定点人员，每天为他们进行快递、外卖以及生活必需品的定点配送，确保做到及时、有序。

几天来，一句句亲切的问候、一处处周到的服务让这些外籍返沪人士感受到国际华城小区特有的温暖与关怀。

作者：唐玮婕

编辑：薄小波

责任编辑：邵珍

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