上小红书开设官方平台，启动Vlog视频带货……恒隆广场，南京西路陕西北路口这家以高端品牌销售为主的大型商场，在这个春天尝试了多种创新。在静安区税务局、区商务委共同推进下，这里将于下月落地离境退税即买即退集中退税点。事实上，自3月以来，每一周，该商场销售额都逐渐增长，截至目前已恢复至去年同期的70%以上。

不只是恒隆广场，以静安区南京西路为例，沿线10家主要商场、购物中心内的商户整体复工率达98%。特别是随着复工复市加速推进，商场客流、销售及商业氛围逐步回暖。与销售同步回暖的还有信心——商业载体的信心，商户的信心，以及消费者的信心。正像业内人士剖析：“将更多线上线下的互动转化为更直接的消费，这在未来一段时间内都大有文章可做。”

众多一线品牌欢迎“视频带货”

荟萃120多家商铺的恒隆广场，50%为全球高端品牌商户，他们的主要客户群来自于本地、长三角区域等。由于高端品牌的目标客户群体与品牌之间的黏合度相对较高，疫情之下，部分境外消费实现回流。抓住这个契机，商场于两周前启动了线上短视频推荐方式，取得了较好的市场回应。

而这一“云端视频带货”方式也得到了商场内众多商户的支持，甚至很多世界一线品牌也积极加入。上海恒隆广场总经理张琳娜介绍说，商场内一众店铺多数为品牌旗舰店，货品种类丰富，可选择余地多，有效取代了部分消费者无法出境消费的缺憾，品牌方也能利用这一机会进一步培养与顾客间的黏性。

进入3月以来，逛商场的消费者渐渐多了起来，客单价也在逐步提高，结合即将到来的5月消费热潮，商场策划了关于餐饮、关于运动时尚等一系列主题的推广活动，通过满额赠的方式吸引更多顾客将线上的动心化为实体的消费。

每次直播有2万以上观看量

南京西路石门路口的兴业太古汇商场，自3月以来开始与时尚类杂志合作，举行了一系列线上直播活动。双立人、蔚来汽车、娇兰等品牌商户纷纷出现在直播活动中。每次直播都有超过2万人的现场观看量，因此该活动将一直延续下去。

得益于直播销售的启发，商场将于4月22日推出线上商城，首批上线二三十家商户。兴业太古汇联席总经理杜一莉说，此举将多开辟一个平台展示销售商品，帮助各商户提升业绩、也提振信心。目前，整个商场客流逐渐恢复到往年同期的40%至50%，美妆、香氛、服饰类销售额总体也恢复到常年水平的40%至50%。餐饮业市场也呈现出回暖趋势。

目前，兴业太古汇继续对商户采取减免租金的优惠，与商户一同抱团取暖，共同迎来春天。

以新模式倒逼、赋能传统商业转型

受疫情影响，1-2月南京西路商圈销售额曾同比下降29%，随着3月复工复市加速推进，各项指标有了明显回暖的趋势。比如：兴业太古汇客流持续上升；久光百货3月份全馆营业额1.31亿元，较2月增长150%，客流量每日17732人次，较2月增长111%；4月1日至7日，全馆营业额2888万，客流量每日25721人次。

此外，诸如丰盛里、梅龙镇广场、静安嘉里中心等等，商户整体复工率98%，其中餐饮业全部复工，南京西路沿线品牌商铺已基本复工。

“从某种角度，疫情也给了众多商户进一步凝练商业本质、提升业态、主动走近消费者的契机。”静安区商务委主任林晓珏表示，疫情催生出新兴商业模式，如云端带货、小程序电商、无接触消费等，都可以赋能传统商业转型升级，促进消费回补，拉动境外消费回流。她透露，静安区商务委将帮助、鼓励各类商场企业开拓思维、举办各类营销活动，充分释放“上海购物”的内在潜力，危中寻机、化为危机，助力上海建设国际消费城市。

文：顾一琼
图：叶辰亮
编辑：陈云峰
责任编辑：王蔚

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