为迎接重阳节的到来，弘扬敬老、爱老、助老的优良传统，缓解老年人打车难的问题，10月23日，由上海市出租车统一平台"申程出行"与上海长宁区华阳路街道（下文简称华阳街道）联合举办的“一键叫车进社区 助老为老在行动”感恩敬老活动在华阳街道拉开帷幕。

活动中，申程出行走进华阳社区老年课堂，手把手指导老年人使用申程出行App。近期，双方也将积极探索“社区申程出行代叫点”服务模式，助力老年人更加便捷地出行。华阳街道是申程出行“银发族关爱计划”的首站试点，未来一年内，申程出行计划走进沪上50个社区，并推出“银发族首席体验官”计划，以期不断优化产品功能，为更多银发族带去便捷、安全的出行服务。

活动当天，申程出行的工作人员在老年课堂上详细讲解了安全出行常识及申程出行App的便捷功能，手把手指导老年人如何使用，并解答了大家平时打车过程中遇到的问题。不仅如此，申程出行正在积极地与华阳街道共同探索“社区申程出行代叫点”服务模式，通过在包括文化中心、社区食堂在内的老年人活动聚集区设置“代叫点”，并配备专门的社区顾问为老年人代叫出租车，帮助老年人实现更加便捷的出行。

华阳街道相关负责人表示：“华阳街道作为上海‘凝聚力工程’的发源地，始终将为老服务作为重要工作方向，不仅提出构建嵌入式养老服务体系，还通过适老化改造、打造综合为老服务中心等一系列措施，给老人们带来幸福、温暖的晚年生活。申程出行是上海市政府主导，联合上汽集团共同打造的出租车统一平台，值得信任，非常适合老年人使用。这次申程出行进入社区，能够有效补充社区嵌入式养老服务体系的服务功能，满足中老年人外出的需求。”

申程出行自上线以来，就十分关注“银发族”的打车需求。为方便年纪较大，打字速度慢，对智能手机操作比较陌生的用户，申程出行专门推出了“一键叫车” 功能，通过手机实时定位叫车地点，乘客无需输入目的地即可进行呼叫，叫车过程更简单、快速。

不少社区老人学习使用申程出行App后连连称赞：“一个按钮就能叫到车，非常适合我们老年人，出门越来越方便了。”

不仅如此，申程出行始终将老年人的使用体验放在首位，针对老年人需求优化平台功能。

申程出行副总经理许轶群向记者表示：“我们积极收集用户在平台使用过程中提出的问题，并深入研究、及时反馈，以此不断优化我们的产品。比如有些老年人提出的App界面字体小的问题，我们将在短时间内推出大字模式，进一步优化使用体验。未来，我们还将推出‘银发族首席体验官’计划，专门聆听来自银发族的声音，配合产品的优化，切实为他们提供更好的服务。”

作者：张晓鸣
编辑：王宛艺
责任编辑：周渊

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