“您好，车厢内禁止手机声音外放和饮食，请带上耳机，收好食物。”今天，55路世界路终点站出现身穿蓝色马甲的青年志愿者，他们在终点站维护车秩序，热心帮助乘客。

随着《上海市公共汽车和电车乘坐规则》（简称《乘坐规则》）施行后，他们增添了一项新的工作任务——提醒和劝阻出现违规行为的乘客。

《乘坐规则》近日正式施行。其中增加了乘客安全乘车、文明乘车的要求，明确规定在车厢禁止饮食；禁止在车厢内使用电子设备时外放声音。《乘坐规则》还明确：允许乘客免费带领两名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车。

新版《乘坐规则》增加了乘坐无障碍公交车相关要求；增加了乘客安全乘车、文明乘车的要求，明确乘客乘车时应当做好自我保护，严禁携带活禽；增加部分禁止性条款，包括在车厢内大声喧哗、吵闹等。

记者随后来到位于南浦大桥的公交枢纽站。在65路上，乘客陆先生向记者表示：“一方面坐公交防疫要戴好口罩，吃东西摘下口罩不安全，而且味道散发出来会影响到其他乘客；另一方面公共场合设备外放声音会影响到其他乘客乘车感受。所以我乘车都会戴着耳机，不影响别人。”

实际上，早在2020年，71路中运量公交就试点推出了静音公约。公约有8项条款，包括：请勿在车厢内将电子设备声音外放；请勿在车厢内大声喧哗、吵闹；请勿在车厢内大声接打电话；请勿在车厢内不捂口鼻咳嗽打喷嚏；请勿在车厢内饮食；请勿在车厢内脱鞋晾脚；请勿纵容随行儿童在车厢内打闹、嬉戏；请勿在车厢内横躺或脚搁在座椅、扶手杠上。此前，71路已经对司乘人员开展培训。一方面是以身作则，车程中，乘务人员将轻声细语为乘客解答问询，到站报站作简单提示。另一方面，当有人在车厢内饮食或大声喧哗时，乘务人员将及时做出“友情提醒”，引导乘客养成文明的乘车习惯。

“乘客深有感触的是手机外放的问题得到较好解决，对上海这样的国际大都市来说，我们希望广大乘客能够配合，创造一个文明的乘车环境。”巴士一公司相关负责人表示，《乘坐规则》得到了很多乘客的支持，车队也组织志愿者进行宣传提醒。

记者另从巴士二公司、四公司等沪上多家公交企业获悉，目前正在对公交车厢内公示栏、起讫站点上“四牌一图”宣传栏进行更换，其中车厢内公示栏分为插片式和LED二种形式，更换工作正在积极推进。

《乘坐规则》对于如何处罚也做出了规定，第十五条明确 ：乘客违反本规则的，运营企业从业人员有权劝阻和制止；制止无效的，运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务。第十六条 ：违反本规则造成他人人身或财产损害的，应当依法承担相应的法律责任；扰乱公共秩序、交通安全和社会治安的，由公安机关依法处理。违反本规则关于公共卫生及其他突发事件等方面管理规定的，由相关部门依法处理。

对此，相关业内人士向记者提出了规则执行的难点，上海的公交车大都是无人售票车，要让驾驶员既安全行车，又关心到车厢里，略有难度。驾驶员遇到情节严重的情况，靠边停车报警处置，也要在乘客愿意停车的前提下进行。

业内人士坦言，文明素质的提高需要一个过程，不会一蹴而就。现在在电影院、文化场馆等其他公众场合，大声喧哗的人少了，这就是潜移默化宣传的效果。相信在更多市民的支持下，文明的乘车环境也会慢慢实现。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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